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文化企业在社交媒体时代的营销策略

摘要

在互联网高速发展的环境下，诞生了社交媒体，由此将人们带入到了社交媒体时代。在社交媒体时代，用户规模庞大，并且还在持续的增长当中，这使得不少企业注重发展社交媒体这一营销渠道。总体来看，社交媒体营销和传统营销存在着多方面的差异性，如，传播的路径、成本等。由于企业开展社交媒体营销的时间还比较短，因此当下这方面的理论还比较欠缺，不少尝试是参考的相关成功经验。相关调查表明，在大部分的企业当中，并未建立起清晰的社交媒体营销策略，这方面的精准营销非常少。

因此，在本文当中，所研究的内容是文化企业在社交媒体时代的营销策略，主要是通过查找与本文相关的文献资料，并对其整理分析，从而找出其中的普遍性问题，最后给出了一些具体性的社交媒体营销策略，从而让文化企业的营销活动更加富有成效。

关键词:社交媒体，企业，市场营销，策略

1引言

在实现产品价值当中，营销是一个关键性步骤，许多企业将营销部门当作是核心部门之一，对其非常看重，这主要是由于营销直接对经营业绩产生影响，与企业发展密切相关。从企业高管来源看，不少都曾在销售做过，可见，企业营销的重要意义。在当下这个社交媒体时代，企业经营有了巨变，营销组织如果还是单纯靠传统营销模式开展营销活动，那么必然走向失败，当下的营销组织应瞄准于营销的理念与模式方面的创新。当下，互联网改变了我们的生活和工作，所以，企业应紧随时代革新营销模式，将传统营销与互联网营销有机的结合起来，从而提升营销的成效，实现企业的更大发展。基于互联网的支持，社交媒体实现了快速发展，人们既可以利用社交软件来开展工作，又可以进行娱乐，这提升了生活的丰富度，所以，对于企业而言，社交媒体营销是一个新的发展机遇。现阶段，不少企业都开展了不同程度的社交媒体营销，一些企业实现了更大发展，然而，同时也有一些企业这方面的营销效果非常有限。因此，怎样完善社交媒体营销策略，这是当下文化企业发展急需解决的一个问题。

2相关概念

进入新世纪以来，知识经济快速发展，国内的文化企业需与时俱进的学习和吸收国外的先进营销理念与方法，同时也需基于自身实际，对这些开展持续的创新。

现阶段，经济全球化日益加深，同时也呈现出了多元化的发展，在持续的创新和改革环境下，市场竞争日益激烈、复杂。在多变的市场环境下，不变的是营销，这是每家企业发展的关键。市场经济不管发展到怎样的程度，文化企业都需充分利用营销来实现自身的发展。总体来看，对于文化企业而言，营销是发展的决定性因素，所以，文化企业必须高度重视营销，要想法设法的弄清楚用户的需求，与用户建立起有效的互动沟通，这是现阶段文化企业发展当中的头等大事。

对于文化企业而言，营销是必不可少的，这对于那些大企业更加重要，与小企业相比，大企业的资本规模更大，在人才与经验方面更优，所以，大企业在市场竞争中的优势比较明显。从小企业方面看，因为规模小，自己比较短缺，人才也比较缺乏，此时怎样在日益复杂化的市场竞争中发展，就需注重最大限度的利用营销策略来最大限度的提升资源利用率，从而创造出最大化的价值。现阶段，新型市场营销模式已出现和发展，在快速发展当中，引起了各界的关注与重视，许多企业开始探索发展此种模式。持续完善企业的运营机制，基于自身优势来充分发挥营销的作用。由此可见，企业管理者需高度重视市场营销工作，认真做好这方面的规划工作。基于当下市场营销模式，并综合自身实际，企业可从这几点来入手开展营销。

2.1服务营销

随着经济的深入发展，服务业的占比持续提升，成为了GDP增长的关键性动力行业，所以，服务营销日益重要。在2003年，我国正式加入WTO组织，由此开启了我国经济与世界各国经济发展的融合，大量外资企业进入我国市场，在此种环境下，中外服务营销也日益激烈。总体来看，服务可划分成两类：（1）产品的服务。产品可给客户提供相关的核心利益，这是一种无形服务；（2）功能的服务。产品可满足客户的相关功能性需求。

贝瑞和普拉苏拉曼在开展相关研究后得出：从产品的核心利益层面看，其既有有形部分，也有无形部分，如果前者对于后者，此产品实际上是商品，其是一种有形产品。倘若后者多于前者，那么此产品实际上是服务，其是一种无形产品。

对于服务营销的区分，可参考服务的区分，此时服务营销可划分成2个领域：（1）服务产品的营销；（2）顾客的营销。从前者方面看，其本质是研究如何让产品的服务实现系统性的交换。从后者方面看，其本质是研究如何让服务来促进有形产品实现交换。总而言之，不论是何种营销，核心都是让顾客需求获得满足，并提升顾客的忠诚度，当顾客满意时，顾客才愿意付出相关的利益，此时企业才可以实现发展。

2.2网络营销

网络营销，其具体含义为：基于互联网，利用网络媒体的交互性来帮助开展营销活动，其是今后市场营销发展的大方向所在。整体来看，网络营销的主要特征