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智能电网建设中电力管理智能化体系构建分析

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：智能电网建设中电力管理智能化体系构建分析 1

一、智能电网建设中电力管理智能化体系的客户管理 2

二、智能电网建设中电力管理智能化体系的风险管理 3

（1）风险等级评估 3

三、智能电网建设中电力管理智能化体系的负荷管控 4

文2：智能电网建设中电力营销智能化体系研究 4

一、智能电网建设中的电力营销概述 5

二、智能电网建设过程中的电力营销智能化体系 5

（一）客户关系管理体系 5

（二）客户信用风险管理体系 6

（1）风险预警 6

（2）等级评估 7

（3）风险决策 7

（三）客户负荷管控体系 7

（四）客户价值评价管理 8

三、结语 8

原创性声明（模板） 9

正文

智能电网建设中电力管理智能化体系构建分析

文1：智能电网建设中电力管理智能化体系构建分析

前言：在计算机技术高速发展的背景下，我国电网建设迎来了全新的发展契机和前景。以计算机技术为基础，可以有效实现智能电网建设的目标，同时还能够提升电力企业的服务水平。实际上，由于当前的电力用户数量在不断增加，只有进一步推进智能电网技术和管理革新，才能够适应社会的发展需求，并且不断优化管理工作的模式，推动我国电力事业稳步发展

一、智能电网建设中电力管理智能化体系的客户管理

通常情况下，电力管理智能化体系的构建必须重视客户关系的维护，并将其作为智能电网长久发展的支撑点。因此，技术人员需要合理利用大数据技术，对诸多客户的相关数据信息进行收集、分析、应用。基于此，能够借助知识管理体系，为当前电力系统的稳定运行提供重要基础、前提。不仅如此，还需要通过客户管理工作的诸多细节，对外部环境进行观察与分析，以便于第一时间发现不同风险、异常和潜在的问题。最后，可以结合各方面信息予以处理，进而紧紧把握住市场发展带来的机会，具体如图1所示。长此以往，能够在最大程度上提升企业决策方面的综合能力，密切企业、客户之间的关系，以此来提升二者各自的利益水平，实现经济效益与社会效益最大化的目标[1]

在构建电力管理智能化体系的过程中，需要将重点放在提升电力客户满意程度方面。借此机会，能够在最大程度上改善二者之间的关系。如果将此种方式与以往的电力客户管理方式相比较，则可以深入认识到电力智能化管理体系的优势：（1）对电力客户的满意程度进行全面评估。以往管理电力客户的工作基本不考虑其他方面的影响因素，各项数据之间相互孤立，呈现不出关联性。因此，电力企业在采集与客户关系的过程中，缺乏严重的全面性，导致最终的评估结果存在明显的局限性和主观性。以智能化体系进行客户管理，则会通过智能化程序对诸多信息进行自主采集，并合理运用网络技术完成汇集、传输、分析，进而与电力客户进行良好的沟通。（2）智能化响应。以往的管理模式中以人作为电力客户响应的核心，同时采用相应的人工服务形式，致使结果无法满足所有电力客户的需求。但是，如果能够运用智能化响应的方式，则可摒弃人工服务机制，同时服务、营销等都能够自动及时响应，为维护好与电力客户关系奠定基础。下图（图1）为电力管理智能化体系中客户管理机制：

图1电力管理智能化体系中客户管理机制

二、智能电网建设中电力管理智能化体系的风险管理

在现代经济的发展中，电力企业的经营同样面临着诸多的风险。其中，电力客户的信用风险是限制企业发展的主要因素。因此，在智能电网建设期间，需要将风险管理作为电力管理智能化体系的重点。具体而言，体系中应该对电力客户的电费情况进行分析，并对信用记录进行相应的记录和数据判断。基于此，可以对电力客户欠费的风险进行准确的评估。最后，电力企业能够得到相关数据的分析报告，便于企业对用户进行引导，提高客户自身用电的信用水平。长此以往，便可减小企业供电经营的风险，进而实现维护企业权益的目的。在客户信用风险的智能化管理机制中，主要包含三个模块，即信用等级评价、信用风险预警、信用风险决策。所以技术人员应该将其作为设计构建的切入点：

（1）风险等级评估

风险等级评估。传统的电力管理中，基本以人工评估的方式为主，不仅效率不高、逻辑性不强，且易出纰漏。但是，如果运用智能体系进行客户评价，则能够充分发挥大数据技术的优势，对电力用户的信用进行量化分析。采用此种方式，可以保证结果的精准性，为实现风险防范提供重要依据。（2）信用风险预警。以往对电力客户管理的过程中，并没有意识到信用风险预警的重要性。因此，电力企业只能在发生风险以后对其进行处理。而以智能化体系进行风险预警，可以根据用户的具体行为等因素，分析不同类型风险发生的可能性、危害程度等。（3）信用风险决策。结合智能化管理体系提供