中层经理管理技能与素质提升2.pptxVIP

;课程结构;第 一篇;管理者的角色功能;管理者的角色功能

高层领导

高层领导对企业的发展和企业人员的安排具有至关重要的作用，所以对企业而言就像天一样。这一一阶层的特点是：作决策，在企业中发挥着方向性作用。

中层管理

中层的管理干部对企业来说就是“人”，因为他必须像“人“ ”一样能干，既要满足上层领导的要求，又

是基层员工直接的学习榜样。这一阶层的特点是：有能力，在整个企业中发挥着承上启下的桥梁作用。;管理者的角色功能;角色一：下属

角色二：同事

角色三：上司

角色四：对外代表和谈判者;作为下属的管理者;管理人员在与自己平级的或平行的管理者面前是什么么角色呢？最常见的说法：同事。而最常见的是：

一点小事情扯来扯去

一件很重要的事踢来踢去

本位主义

别人为自己做什么都是应当的。;;同事就是我的内部客户;作为上司的管理者;

业务员型;管理者的角色本质;第二篇;管理上有一个著名的双70%，即经理人70%以上上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指

示、评估-----

可是，工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的----;为什么沟而不通？

沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。

良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。;沟通原理;案例分析;案例分析;高效沟通的三原则;沟通的几种心态;沟通方式

口头方式

书面方式

非语言方式

电子媒介;ATTENTION;有效沟通技巧

1、选择有效的的信息发送方式

2、关键的沟通技巧——积极聆听

3、及时有效反馈

4、充分运用肢体语言;高效沟通的基本步骤;如何与上司沟通;同级领导关系六貌;怎样与下属沟通;特别强调;第三篇;一项国际调查表明：一位糟糕的经经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以以上。;时间盘点;时间管理的致命禁忌;时间管理的发展;案例分析;;帕雷托时间管理原则（80/20）;会议管理;21项时间管理策略;21项时间管理策略;第四篇;管理与领导;领导角色的变迁;领导者，你的绩效从哪来？;下属发展的四个阶段;四种弹性领导风格;努力成为教练式管理者;通过教练改变员工的行为;第五篇;??励原理;激励理论;员工激励原则;讨论总结;奖励缘何无效;关注员工心态建设;保持积极心态;如何营造积极心态;第六篇;;讨论总结;团队角色;团队发展阶段;不容乐观的企业团队执行状况;执行型团队的五条原则;打造高效执行力团队需要“狼性管理””;团队的强大最终是文化的强大;优秀企业的执行文化;謝謝！

ThankYou！