中国电信电话名片操作使用手册.docVIP

电话名片操作使用手册

（公司用户自服务界面）

系统概述

概述

挂机名片--基于一款固定电话通过通话进行触发的短信业务，客户用手机拨打公司的某一固定电话后（必须是中国电信固定电话，且该号码开通了挂机名片业务），系统将发送一条短信到客户手机上，短信内容由公司事先设立，一般为公司介绍、产品介绍、促销信息等。

系统登录

系统根据使用角色分为两个登录场景：公司自服务登录、系统管理登录，登录操作相同，下面以公司自服务登录为例统一介绍系统登录操作。

公司用户通过挂机短信系统进行相应操作与维护时，一方面需要提供合法的帐号和密码登陆系统。

具体的登录环节如下：

手机客户端，下载APP应用至手机，可手机里进行短信编辑设立等启动浏览器，在地址栏中输入挂机短信系统的输入URL地址:mp.ah163.net再回车，显示如下图所示的界面：

手机客户端，下载APP应用至手机，可手机里进行短信编辑设立等

用户办理业务预约详情登记

用户办理业务预约详情登记

2、在“用户名”和“密码”、“验证码”文本框中分别输入相应的信息。（其中登录用户名是带区号的电话号码，例如0551xxxxxxx，缺省密码是登录号码的后六位，建议在登录成功之后，立即修改密码），当输入的帐号不存在或者帐号和密码不匹配以及验证码不对的时系统会提醒相应的错误信息。

简化版

公司登录成功后，选择简化版，进入公司简化版自服务门户：

进入第二步设立短信内容：文字长度为70字，同时设立每月发送短信数量上限，达成上限数字后短信提醒接受号码和是否继续发送。

同时可以选择短信模板打开系统预设的短信模板，进行短信编制

第三步：设立免打扰名单，即拨打该固定电话不发送挂机短信的手机号码，如不设即默认所有电话都接受挂机短信。

第四步：等待系统审核短信内容，一般在24小时之内，由电信审核人员对新编辑的短信进行审核通过，业务就开始生效。

专业版

登陆操作界面的同时选择专业版，即可进入专业版用户设立界面：

用户操作界面分为左右两个区域：

左边区域为功能选择区，

用户点击例如，将选择指定的功能，该功能的信息将展现在右边区域。

右边区域为功能操作区

用户选择功能后，可在功能操作区浏览信息和进行该功能提供的操作，例如增长公司的客户信息，对公司客户进行分群等（如下图）。

3.1定制向导-业务定制向导

一方面进入公司通讯客户信息的维护，涉及联系人信息的增删，完毕之后以便进入后期的设立群组信息，群组信息用来管理每个群组内联系人接受的短信内容及接受规则，联系客户人的增长，可以手动单个增长、修改或删除等设立，也可以批量导入，具体导入可下载好导入模板，填写上客户号码并保存（图一），通过“”按钮选择放置存档的指定位置的文献（图二），并通过导入“”（图三）将客户号码导入成功即可：

图一：

图二：

图三：

3.2基本配置-我的公司信息

基本配置模块中进行我的基本信息设立；“我的基本信息”提供查询修改公司基本信息功能，其中修改的信息涉及：联系电话、电子邮箱、地址、传真等。

3.3高级配置

3.3.1短信模板管理：提供公司设立、管理自己的短信模板信息的功能。

已收藏的短信再此处可查询等系统提供可参选的短信内容收藏，可对编辑好的短信进行收藏，可供后期短信再次使用

已收藏的短信再此处可查询等

系统提供可参选的短信内容

收藏，可对编辑好的短信进行收藏，可供后期短信再次使用

1、短信发送设立控制，包含（最大短信发送量、提醒手机号码、超过最大发送量是否发送等）,在“短信模板信息”区域将列出公司已有的短信模板，涉及短信模板内容、发送周期、通话状态、审核状态、审核时间等；

2、用户在“短信模板信息”区域点击某一个短信模板后，在“短信模板”区域将展现该短信模板的明细信息，涉及短信模板内容（未审核前可修改）、审核状态、审核时间；

3、短信模板是对包含（用户短信内容的编辑、发送周期、使用状态、短信发送的开始结束时间设立等），

注：a、短信内容尽量不能超过70个字符（包含数字和符号），一旦设立超过70字符的短信内容，系统将已2条短信形式发送并计算！

b、可以系统短信模板选择短信内容，也可以收藏选择锁编辑的短信内容

3、在“群组信息”区域将展现已选择的短信模板的群组，设立该短信模板的发送群组。群组信息，是针对用户已设立自己客户群组的勾选上并而发送短信，可增长一个短信模板，并配置其触发电话号码和发送群组。（客户群组设立详见后面的3.1及3.3.3），其中“默认群组”为系统设立群组，勾选该群组表达所有拨打该短信模板触发电话的手机用户（公司免打扰名单内的手机用户除外）都将收到该短信模板设立的短信内容；默认群组无法删除

假如没有勾选“默认群组”，则表达只有在选择的群组内的手机用户才干收到该短信模板设立的短信内容。

注：以上等信息设立好，请谨记“”

3.3.2我的客户（详见3