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京东电子商务物流问题分析

目录

TOC\o1-2\h\u4817一、电商企业主要物流模式及影响因素 1

6606（一）电商企业物流配送模式 1

1786（二）物流模式选择的影响因素 2

29374二、京东商城物流模式发展现状 4

10377（一）京东商城概况 4

8977（二）京东物流发展现状 5

2610三、京东商城主要物流问题分析 6

4436（一）全国性的物流网络利用不充分 6

17482（二）物流模式多元，管理难度大 6

6277（三）成本控制不足，现金流需改善 6

16879四、京东商城物流问题的建议对策 6

19217（一）打通农村物流“最后一公里”配送体系 6

30839（二）优化管理水平、提升客户满意度 7

19218（三）严格控制现金流，提升运营成本竞争力 7

25418参考文献 9

摘要：国内电子商务正处于飞速发展的时期，此时电商企业更需要高效、服务优良的物流模式来保证客户体验。提高电商企业的物流效率是企业核心竞争力的体现。本文主要运用理论联系实际，以京东为例，对电商物流问题展开探讨，旨在提高企业核心竞争力，为电商企业的蓬勃发展提供保证。

关键词：京东；电子商务；物流；企业

一、电商企业主要物流模式及影响因素

（一）电商企业物流配送模式

自营配送。自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于推动企业的独立运作，发展一体化运营机制，有较高的系统性，便于管理，既可有利于供应企业日常产品、原料和成品的需求，也有利于适时调整企业发展战略，扩大或缩小市场需求。

第三方物流配送。第三方是指物流由供需方之外的第三方完成物流配送服务的运作模式。这是一种合同物流，要求第三方企业要有一定的规模和资源优势，能够依靠一流的物流团队、先进的物流设备和专业的技能提供高效的服务。

物流联盟。物流联盟也称共享第三方物流服务，指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。它是由多个组织联合制定物流配送方案，由多个企业共同实施完成的配送活动。共同配送的本质是通过规模化的配送，降低物流配送成本，提高物流资源的利用效率。

（二）物流模式选择的影响因素

1.企业规模与实力

由于B2C电子商务企业具体情况与自身条件不同，对物流模式的要求、企业规模大小与资金实力也存在差异，所以在选择物流模式时企业的侧重点和关注点也不同。

电商企业的实力水平直接决定了其物流模式的资金投入水平、基础设施水平、信息技术水平等等，企业的规模决定了企业的盈利水平，企业业务量大小决定最终单位成本的高低。同时如果没有大量的资金支持，电商企业不可能完成自身物流体系的建设。所以对于业务量小、资金有限的中小规模电子商务企业来说自营物流模式是不可取的，对于这类企业而言，最好的物流模式就是选择客户满意度较高的第三方物流企业，例如顺丰、德邦等。依据目前国内电商企业的规模和实力，可将B2C电商企业划分为以淘宝、京东商城为代表的大型B2C电商企业、以苏宁易购、一号店等交易规模处于中游的中型B2C电商企业、以易车网、拍鞋网为代表的交易规模较小的小型电子商务企业。

2.物流运营成本

电商企业在选择物流模式的时候，需要综合考虑物流活动的运营总成本，对物流活动涉及的各环节成本费用进行预测估算。无论是自营还是第三方物流都必须对各种物流模式的企业物流的总成本构成有一个清晰的认识和比较。

通常来讲，每个物流模式都对应着一套物流系统，而物流系统的运营成本包括基础投入成本、运输配送成本、流通加工成本、仓储费用、采购成本、信息处理成本、顾客服务费用、物流人员管理费用等。在选择物流模式和设计物流系统时，以最优化为原则对模式和系统的总成本加以检验，最终选出最优的物流模式。所以当企业自营物流的成本与费用远高于采用第三方物流时，企业自营物流的可能性就很小，高出比例越大，自营合理性越小。

3.竞争力提升能力

根据核心竞争力理论的核心竞争力判断标准:有价值性、稀缺性、不可替代性和难以模仿性结合电商企业实际将判断企业竞争力的指标分为客户满意度、企业形象、市场占有率和服务差异化。其中客户满意度是指客户对物流服务期望值和客户体验的匹配程度，即通过衡量客户满意程度决定物流服务的价值高低;企业形象是指企业通过某种标志而建立起来企业标志，具备稀缺性和独特性;市场占有率是指电商企业在市场上所占的份额也就是企业对市场的控制能力;服务差异化是指电商企业在提供物流服务时在物流服务渠道和物流服务形象等方面采取的有别于竞争对手且能够突出自己的服务，一旦服务差异化形成在短期内竞争对手将难以模仿。

对于一些B2C电子商务企业来说，当企业规模与实力不足