消费者心理与行为的主要分析方法.pptx

消费者行为学第十三讲：消费者心理与行为的主要分析方法消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第1页!

课程回顾节：消费者购买行为决策消费者购买行为类型消费者购买决策内容消费者购买决策原则第二节：消费者购买决策过程需求认知信息收集比较评估购买购后反应消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第2页!

课前思考:市场营销战略和策略制定的依据是什么?消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第3页!

本讲的主要内容节：消费者信息的收集渠道文献调查实地调查第二节：消费者信息的收集方法调查问卷的设计抽样方法的设计第三节：消费者信息的处理方法描述统计分析概率统计分析聚类分析回归分析消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第4页!

节：消费者信息的收集渠道文案调查指通过收集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与调查问题相关的信息，在办公室内进行统计分析的调查方法。文案调查法的特点收集的是次级资料，而不是原始资料。以收集文献性信息为主。收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第5页!

节：消费者信息的收集渠道企业外部资料的主要来源（图书）图书购买实体书店新华书店各类图书城虚拟书店当当网（.dangdang./）卓越亚马逊（.amazon.cn/）图书租借国家图书馆各地方图书馆各大学图书馆消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第6页!

节：消费者信息的收集渠道国家图书馆（.nlc.gov.cn/）消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第7页!

节：消费者信息的收集渠道中国行业季度报告（report.cei.gov.cn/）消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第8页!

节：消费者信息的收集渠道企业外部资料的主要来源（文献）免费文献检索百度搜索谷歌搜索收费文献检索中国知网万方数据库EBSCOPRO-Quest消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第9页!

节：消费者信息的收集渠道万方数据库（.wanfangdata..cn/）消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第10页!

节：消费者信息的收集渠道Pro-Quest数据库（.proquest.cn/）消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第11页!

节：消费者信息的收集渠道国家统计局数据库（.stats.gov.cn/）消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第12页!

节：消费者信息的收集渠道文案调查过程中的注意问题调查面要广收集的资料要有针对性收集的资料要保证经济及时质疑原则和原典主义消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第13页!

节：消费者信息的收集渠道文案调查的缺点：文献资料大多为历史资料，与客观现实之间存在一定的差距。受各种客观条件限制，很难掌握所需要的全部文献资料。要求更多的专业知识、实践经验和技巧，需要具有一定文化水平的专业人才。消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第14页!

节：消费者信息的收集渠道观察法实例：编号性别年龄阶段是否首选重点关注男女青少年中年老年是否价签说明1√√√√2√√√√3√√√√45消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第15页!

节：消费者信息的收集渠道观察法的优缺点观察法的优点直观可靠简单易行干扰少观察法的缺点深度不够受时间和空间的限制观察调查法的主要实施原则客观性原则全面性原则社会公德消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第16页!

节：消费者信息的收集渠道实验室实验消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第17页!

节：消费者信息的收集渠道单一实验组前后对比实验选择一些消费者作为实验组，将实验组在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。试验单位试验前试验条件试验后试验效果A1000看广告1600600注意：只有在实验者能有效排除非实验变量的影响的情况下，实验结果才能充分成立。消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第18页!

节：消费者信息的收集渠道实验组与对照组前后对比实验将实验组和对照组都进行实验前后对比，同时也将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。试验单位试验前试验条件试验后试验效果A城市（试验组）1000播放广告1600B城市（对照组）900不播放广告1200400消费者心理与行为的主要分析方法共113页，您现在浏览的是第19页!

节：消费者信息的收集渠道访问法指将所拟的事项，以当面、电话或书面等方式向消费者提出询问，以获得相关资料，分析消费者心理活动的方法。访问法的