财务共享服务运行效率评价研究——以Y股份为例.docxVIP

财务共享服务运行效率评价研究——以Y股份为例

随着大智移云物区等新兴互联网信息技术的蓬勃发展，传统零售业受到巨大的消费冲击，市场利润空间不断地被压缩，整个零售行业正在经历转型变革，提升企业利润率迫在眉睫。通过财务共享信息化手段重整供应链结构和内部管理系统以从内部挖掘利润空间，逐渐引起关注。

如何瑛等（2013）发现财务共享服务运营效率具有行业差异性、延迟性和短期波动性等特征。刘妍（2022）则运用EVA评价方法研究了海尔集团实施财务共享服务对财务绩效的影响，借此评价该服务实施质量和运行效率。近年来学者意识到财务共享服务的实施是一个多投入多产出的过程，引入了DEA效率评价模型以尽可能避免了研究者的主观影响因素。许汉友等（2017）运用DEA模型测算样本企业运营效率，发现财务共享服务的实施不能只靠新技术的投入，还应注重资源的合理配置。常媛等（2020）运用DEA模型发现财务共享服务实施时间较晚的部分制造企业运行效率相对较高，但大部分仍处于依靠规模扩张提升效率的发展阶段。

本文以Y股份为例，选取分公司数目、技术投入比率、内部控制指数、信息化水平作为投入指标，流动比率、资产负债率和净资产收益率作为产出指标，以此综合评价财务共享服务运行效率问题，通过与同类型企业的对比探究Y股份在财务共享服务实施过程中可能存在的问题并分析问题产生的原因，提出相应的解决措施。

一、案例企业介绍及其财务共享服务概述

（一）案例企业介绍

湖南Y商业股份有限公司（以下简称“Y股份”）成立于2004年，是一家区域性百货零售企业公司，于2009年在深圳证券交易所上市，经营范围涵盖百货商场、奥特莱斯、购物中心、便利店、专业店和网络购物平台，经营模式主要有联销、经销及物业出租。2018年6月到8月，Y股份梳理了全链条管理体系，采取了分步骤、分模块、先市区后周边的推进方式实施财务共享服务方案。Y股份先上线了费用模块，实现费用报销的共享，然后逐步上线了核算系统，逐步分离和调整核算会计、出纳和业务会计人员。

（二）财务共享服务的关键环节

一是运营模式的选择，二是财务业务流程再造，三是信息技术支持。根据企业自身特点选择一个适合的运营模式是实现加强管控、降本增效等目标的重要前提。Y股份选择了单中心运营模式，主要综合考虑企业财务共享服务目标、多元化程度、各板块业务差异性、企业执行力和承受风险能力等因素。

财务业务流程再造是影响财务共享服务运行效率的关键因素之一，主要包括费用报销业务流程再造、销售应收业务流程再造、采购应付业务流程再造。三个流程再造的基本功能分别是生成统一标准的财务信息（如凭证和总账）、建立完整的从销售到收款的流程实现由客户管理到票据开具再到应收款管理的完整闭环、建立完整的从采购到付款的全流程体系。

Y股份在财务共享服务实施之前就已经建立了业务系统、预算系统、会计信息系统、AI系统等多种信息管理系统，为2018年实施财务共享服务奠定了基础，推动财务共享服务中心作业平台的运行。

（三）财务共享服务运行机制及建设

Y股份财务共享服务中心提供全流程服务，贯穿于不同的业务部门之间，打破了信息孤岛的局面，使企业每一个业务部门获得的信息可以在各个业务部门之间进行传递和共享，形成以顾客为核心的采购、销售、物流等环节的业务管理流程，并进行实时监控，避免门店间资源的浪费，利用更加有效的数据信息辅助企业的运营战略决策。

财务共享服务中心主要包括：报账中心、核算中心、结算中心和数据中心。在财务共享服务平台中，数据中心是实现其他各个中心的基础。全过程中的每一步操作都将在财务共享服务平台留有痕迹，最终产生有关集团各部门、各门店的庞大数据库，各项数据只要有授权就可以随时调取并进行深度的数据挖掘和分析，为管理者了解各门店的运营情况、调整门店经营战略提供及时有效的决策支持。

二、财务共享服务运营效率评价

（一）样本指标选取

本文选取在2018年12月31日之前实施财务共享服务的零售业企业作为研究对象（剔除了ST企业），共有Y股份等12家零售业企业作为样本填充DMU集合。借鉴许汉友等（2017）在效率评价创新思路，运用DEA-BCC模型，从投入和产出角度对Y股份财务共享服务的运营效率进行静态分析，具体指标如表1所示。

表1财务共享服务运营效率评价指标及定义

（二）数据处理与描述性统计

所选取的投入产出指标数据来自企业年报、迪博数据库和国泰安数据库，经Excel2010、DEAP2.1和stata软件等处理后，描述性统计指标如表2所示。

表22021年投入产出指标描述性统计

从表2可知，除内控指数外，2021年各指标的标准差较大，这表明当前样本零售业企业的财务共享服务实施效率差异较大。投入指标中，门店数整体上最大值和最小值差距较大，说明样本涵盖了不同规模的零售业企业，具有较好的分散性，而Y股份仅为5