图书馆读者满意度调查问卷.docxVIP

图书馆读者满意度调查问卷

为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在中填写。您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。

衷心感谢您的支持和协助！

山西工商学院图书馆

年 月 日

1、您的性别：

2、所在学院：

3、就读年级：

1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三

4、您到图书馆的频率：

1经常 2偶尔 3极少 4没去过

5、您到图书馆的主要目的是：

1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有6其他

6、影响您利用图书馆的因素是：

1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位 5图书馆馆员服务态度不好

7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：

1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6核心期刊

8、您经常阅读的报纸类型是：

1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他

9、您经常阅览的期刊类型是：

1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性 6综合性

7其他

10、您经常会借阅哪一种图书：

1生物工程

6经济学

2自动化

7社会学

3环境科学

8文学、传记

4机械工程

9艺术

5计算机、网络

10外语 11娱乐

12其它

11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：

1学术专著

2教学参考书

3学习指导书

4考试用书

5知识拓展类图书

6娱乐性图书

7其它

12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：

1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密

13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：

1图书馆没有收藏 2 目录中有，架上无书 3 不知道如何查找4其它

14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：

1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用

15、您浏览过图书馆主页吗（学院内网）

1经常浏览 2偶尔浏览 3从来不浏览 4不知道图书馆有网站

16、您认为通过图书馆主页查找文献信息

1容易 2比较容易 3一般 4不好查找

17、您经常使用图书馆的哪些数字资源（可多选）

1万方数据系统 2从不使用，不知道有哪些 3其它

18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）

1校外访问权限问题 2网络速度太慢 3没有需要的信息 4缺少检索技能

5使用习惯问题 6不了解数字资源 7没有计算机 8其他

19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）

1电话咨询 2QQ咨询 3到馆内咨询 4看使用帮助 5咨询馆员

20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务（可多选）

1电子教学参考书 2网上免费资源 3在线参考资料 4网络教学课件5学科知识库 6图书推荐系统

21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

22、您对阅览室设施保洁情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

23、您对阅览室灯光照明情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

24、您对阅览室通风换气情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

25、您对阅览室指引标示情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

26、您对阅览室安静无声情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

27、您对借书时目录检索情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

28、您对借书时借阅手续情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

29、您对借书时借阅效率情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

30、您对借书时服务态度情况满意度：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：

1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意

32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）

1专业知识技能 2与人沟通能力 3端正服务态度 4其他

3