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物业档案管理手册培训

物业管理从业人员培训

物业管理档案的概述

物业管理档案的整理

物业管理档案的鉴定、保管与销毁

物业管理档案的登记、检索与利用

新技术的应用

目录

物业管理档案概述

第一章

目录

物业管理档案的重要性

物业管理档案的含义

物业管理档案的属性

物业管理档案的分类

第一章

第一节：物业管理档案的重要性

4.开展

物业研究的基本素材

2.物业服务的

重要依据

3.开展物业服务的前提和基础

档案的重要性

1、凭证作用

第一章

第一节：物业管理档案的重要性

1.物业管理档案具有一定的凭证作用。

重要性

【1】

第一章

第一节：物业管理档案的重要性

2.物业本身的档案是物业服务的重要依据。

重要性

【2】

第一章

3.物业业主或使用人的档案是开展物业服务的前提和基础。

第一节：物业管理档案的重要性

第一章

2016中国物业服务百强企业研究报告发布会

热细0PA

A糖

4.物业管理档案是开展物业服务研究的基本素材。

第一节：物业管理档案的重要性

重要性

【4】

物业管理档案：是指物业在开发和管

理活动中形成的作为原始记录保存起来的以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式或载体的文件。

此定义包括两层含义：一是经过归档

保存的原始记录及其载体；二是该原始记录的信息内容。

第一章

第二节：物业管理档案的含义

第一章

第二节：物业管理档案的含义

●物业管理档案包括两个部分

物业本身的档案，包括开发建设过程的记录和物业服务

企业接管后对物业进行维修养护和更新改造的记录

物业业主或使用人的档案，

包括业主或使用人的姓名、家庭结构、联系方式等

第一章

物业管理档案的一般属性是指文化属性、知识属性

和信息属性，这些属性构成其一般价值即参考价值的

基础。如：业主信息、社区文化活动记录、业主满意

度信息等。更多免费资料请关注微信公众号：物业管理之家。

物业管理档案的本质属性即原始记录性，是构成档案凭证价值的基础。

如、监控记录、水质检测报告、电梯年检报告等。

第三节：物业管理档案的属性

第一章

干部职工类

会计档案类

设备仪器类

基本建设类

米类

产品类

生产管理类

经营管理类

行政管理类

党群工作类

第四节：物业管理档案的分类

工业企业档案分类表

第一章

第四节：物业管理档案的分类

物业服务企业档案分类

房屋共用设施设备

精神文明建设

物业管理档案的整理

第二章

目录

第一节

物业管理档案的立卷和编制

物业管理档案术语

第二节

第一节：物业管理档案术语

一、背脊

新世文业

档号

KXM-KZ-022

案卷题名

法食凄犹发今并外根

年度

2016年

保管期限

短期

…………晒

k(

(==

二“

.

=

第一节：物业管理档案术语

二、档号

档案馆(室)在整理和管理档案的过程中，以字符形式赋予档案的一组代码，

档号是存取档案的标记，并具有统计监督作用。

第一节：物业管理档案术语

三、全宗号、案卷目录号、案卷号

全宗号档案馆给定立档单位(物业公司)的编号。

案卷目录号全宗内案卷所属目录的代码。

3案卷号案卷排列的顺序号。

●立卷：就是将若干互有联系的档案文件组合成案卷，应依据档案来源、时间、题目、内容等对档案进行分类立卷。

●卷内文件整理：卷内文件的排列和编号，填写卷内文件目录，填写档案封面、封底，装订成册，立卷成盒。

●编制案卷目录：将成盒后的档案按档号排列并装入档案柜

第二章

第二节：物业管理档案的立卷和编制

第二节：物业管理档案的立卷和编制

●卷内文件的整理

1.卷内文件的排列和编号

页号一律使用阿拉伯数字，字

体要端正、清楚。建议页号正面编号在右下角，背面编在左下角

第二章

序

文件名称

页次

备注

第二节：物业管理档案的立卷和编制

2.填写卷内文件目录装订形式卷内目录

第二章

质量记录(表单)

序

文件名称

页数

备注

第二节：物业管理档案的立卷和编制

2.填写卷内文件目录不装订形式卷内目录

第二章

质量记录(表单)

自月至年月

保管墙限

本卷共件页

山料号

第二节：物业管理档案的立卷和编制

3.填写档案封面、卷内备考表

效果图

档案封面、卷内备考表

第二节：物业管理档案的立卷和编制

4.装订成册

郑州新世纪物业服务有限公司

行政管理类

2016年公司会次纪要

第二章

效果图

n=年月登~年2月深