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第一节
旅游事故的类型和特点;本章考试要求;旅游事故的类型和特点;一、旅游事故的类型;一、旅游事故的类型;一、旅游事故的类型;二、旅游事故的特点;课堂练习;课堂小结;常见问题和事故的处理;一、漏接和错接;一、漏接和错接;二、旅游计划和日程变更;二、旅游计划和日程变更;二、旅游计划和日程变更;三、误机（车、船）事故;三、误机（车、船）事故;三、误机（车、船）事故;三、误机（车、船）事故;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;四、遗失问题;五、游客走失;五、游客走失;五、游客走失;六、晕车（机、船）;六、晕车（机、船）;六、晕车（机、船）;七、中暑;七、中暑;七、中暑;八、游客患病、死亡问题;八、游客患病、死亡问题;八、游客患病、死亡问题;八、游客患病、死亡问题;敲黑板;八、游客患病、死亡问题;九、游客不当行为;九、游客不当行为;九、游客不当行为;课堂练习;课堂小结;旅游安全事故的处理;一、交通事故;一、了解游客的心理;一、了解游客的心理;二、治安事故;二、治安事故;二、治安事故;三、火灾事故;三、火灾事故;四、食物中毒;四、食物中毒;四、食物中毒;五、溺水事故;五、溺水事故;课堂练习;课堂小结;重大自然灾害的避险方法;一、地震;二、泥石流;三、洪水;四、山体滑坡;五、台风;六、海啸;课堂练习;课堂小结;突发公共卫生事件的应对;一、突发公共卫生事件的内涵及特性;一、突发公共卫生事件的内涵及特性;二、特别重大突发公共卫生事件的应对;二、特别重大突发公共卫生事件的应对;（三）导游非带团过程中的应对措施;课堂练习;课堂小结;谢谢观看
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