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《网络营销》课程教学大纲
一、课程基本概况
课程中文名称网络营销
课程英文名称InternetMarketing课程编号
课程类别□公共必修课□公选课□院级限选课□学科基础课□专业基础课
√专业限选课□专业任选（拓展）课□方向特色课（双百班课程）
总学时40讲授学时32实验学时8
总学分2.5开课学院（部）信息学院开课系（室）网络系
授课对象信息管理与信息系统、本科
先修课程计算机应用基础、管理学原理、政治经济学、国际贸易实务、物流信息技术
与管理、计算机网络
执笔人审核人审批人
修订时间
二、课程简介
网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与
客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，
并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。网络营销学主要研究网络营销
活动及其规律性，涉及经济科学、行为科学、计算机应用和网络通信技术等多方面的综合内
容，具有综合性、实践性、边缘性的特点。本课程是信息管理与信息系统专业的一门重要的
专业限选课，主要内容是网络营销的基本理论及技术基础、网络营销的机会及网络资源的利
用、网络营销的战略制定、网络营销实施的策略、客户体验及客户关系管理策略、网络营销
效果的评价方法等内容，对网络营销学从理论体系和方法体系方面进行阐述和分析，体现了
理论性与实践性的统一，以互联网为基本手段，企业如何营造网上经营环境的各种活动，从
而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。本课程主要
讲授网络营销的知识体系与研究方法，使学生系统掌握网络营销的基本原理和方法，灵活掌
握运用网络营销的基本工具和方法，培养学生网络营销的各项职业技能。
三、课程教学总体目标
网络营销是信息管理与信息系统专业的一门重要的专业限选课。本课程的任务是通过网
络营销基础、网络营销中的技术、网上市场调查、网络营销与企业网站建设、网络广告及效
果测评、网络营销的产品与定价策略、网络分销体系、数据库营销、电子化客户关系营销、
移动营销、网络营销中的法律问题等知识的学习，培养学生网络经营环境建设、网络营销及
管理等电子商务职业能力，为学习电子商务专业后续课程及今后从事网络营销工作奠定基
础。
四、理论教学内容及要求
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第1章网络营销概述
【教学目标】
（1）了解网络营销的诞生及发展、网络营销的基本概念
（2）理解网络营销研究的层次分析
（3）掌握网络营销的职能体系
【学时分配】4
【授课方式】讲授
【授课内容】网络营销的诞生及发展、网络营销的基本概念、网络营销研究的
层次分析
【教学重点和难点】
（1）重点网络营销体系的人体结构模型
（2）难点网络营销的顾客价值
【授课方法与手段】
（1）教学方法讲授式、案例式
（2）教学手段多媒体
【课外学习指导的要求】
1.课外阅读资料
2.作业与思考题的要求
第2章网络营销的常用工具和方法
【教学目标】
（1）了解
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