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第一章人力資源管理緒論;第一節人力資源概論;二、人力資源（HumanResource）

1.定義：

指推動社會發展和經濟運轉的人的勞動能力。;;三、人力資源的特性;對人的投資帶來的收益率，超過對其他一切形態的資本的投資收益率;第二節人力資源管理概論;人力資源開發－－國家或地區、企業、家庭、個人開展的教育等啟智活動，培養人才、開發潛能、提升品質。貫穿人的一生。;三、人力資源管理的範疇;四、人力資源管理的職能;;;

3.互補增值原理

－－建設團隊時，員工各方面因素互補，增值效應

（共同理想首先品質合作態度動態平衡）

4.利益相容原理

－－雙方利益衝突時，尋求解決方案，使雙方利益相容

（利益有相容可能讓步雙方到場原則性與靈活性統一）;培養負責任的員工;七、人事管理與人力資源管理;2.人事管理與人力資源管理的區別;第一章人力資源管理緒論;第三節人力資源管理的歷史和發展;二、科學管理運動（1900－1930年）;三、人際關係運動（1930－1960）;四、行為科學運動（1930－1960）;五、管理科學時期（1960－1970）;六、綜合化時期（1970－）;七、未來;第一本書(1920)

PersonnelAdministration:ItsPrinciplesandPractice;第四節西方人力資源管理理論的發展;20世紀50年代後期，經濟學家發現：;2、人力資本理論的產生;;第五節21世紀人力資源管理的新趨勢;;案例介紹;團隊合作與個人競爭案例分析;倖存者遊戲給出的十二個啟示;;;;;;;;;;;;;個人在團隊中生存的總結

☆做個誠實的人。

☆和團隊的其他成員充分溝通，讓別人瞭解你。

☆盡自己的力量為團隊做事，尤其是在你比較擅長的方面。

☆取得成績後可以適當表現，但不要過分張揚，更不要藐視他人。;☆雖然你不搞“陰謀”，但不等於“陰謀”不會找上你，所以你還必須保持高度的警惕，對潛在的危機有充分的估計，並且儘快制訂出對策。

☆“站隊”別站錯了！“有志者”“站錯了隊”是不會被原諒的，而“小螞蟻”“站錯了隊”是仍然會被接納的。

☆當你開始實施你的“計畫”時，別忘了祈求造物主在關鍵時刻給你好運。;

;工作分析在人力資源管理中的基礎地位;導入案例;一、工作分析（JobAnalysis)概論;工作分析兩個最基本的問題;第三個問題

誰最適合這個工作？;科學管理;準備階段;用書面形式對組織中各類職位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境等所做的統一要求；體現了以“事”為中心的職務管理

回答“這一工作是做什麼的？”正確反映出期待雇員所做的工作

要求

對事不對人

盡可能具體，可操作

表述準確

剔除廢話

任職資格與崗位責任對應

最後的檢查：“如果新員工閱讀此工作描述後，是否能理解要做的工作？”;工作說明書的基本內容;表－銷售部經理工作說明書;招聘專員的工作說明書;又稱任職資格說明書，回答“什麼樣的人適合此工作？”;工作規範包括;招聘專員的工作規範;基本資料;工作規範（任職資格說明）;發展規劃部經理職位說明書（一）;發展規劃部經理職位說明書（二）;;觀察法

觀察法指分析人員從旁觀察員工的工作活動，並用文字或圖表形式記錄下工作過程、行為、內容、特點、工具、環境等，然後進行分析與歸納總結。

用來收集強調人工技能的那些工作資訊，像門衛、流水線上的作業工人

觀察法通常與面談法結合使用。;觀察法的使用原則

①被觀察的員工的工作應相對穩定

②適用於大量標準化的、週期較短的工作，不適用於包含了許多難以測量的腦力活動的工作以及偶然發生的重要工作；

③不能只觀察一名任職者的工作，應儘量多觀察幾名，然後綜合工作資訊。同時注意要選擇有代表性的樣本；

④觀察人員盡可能不干擾被觀察員工的工作；

⑤觀察前要有詳細的觀察提綱，這樣觀察才能及時準確，如下表所示。;?????工作分析觀察提綱（部分）

被觀察者姓名：日期：

觀察者姓名：觀察時間：

工作類型：工作部門：

觀察內容：

1.?什麼時候開始正式工作？

2.上午工作多少小時？

3.上午休息幾次？

4.?第一次休息時間從到。

5.?第二次休息時間從到