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職位分析與職位評價;第一節職位分析;引出問題;一、職位分析概述;（二）系統模型;（三）作用;在戰略與組織管理中的作用;;二、職位分析收集的資訊及其來源;要收集的資訊;來源於產業/行業的標杆

其他企業的工作說明書

職業數據

職業名稱大詞典

職業資訊網;定性的方法

訪談法

非定量問卷法

觀察法

關鍵事件法

工作實踐法

工作日志法;（一）定性的方法;訪談過程中需要注意的問題：

選擇最瞭解工作內容、最能客觀描述職責的員工。

儘快建立融洽的感情，說明訪談目的及選擇對方進行訪談的原因，不要讓對方有正在進行績效考核的感覺。

事先準備一份完整的訪談問題表，重要的問題先問。

如果工作不是每天都相同，就請對方將各種工作責任一一列出，然後根據重要性排出次序，以避免忽略那些雖不常見但卻是很重要的問題。

在訪談過程中，工作分析人員只是被動地接受資訊。

如果出現不同的看法，不要與員工爭論。

如果出現對主管人員進行抱怨，工作分析人員不要介入。

不要流露出對工資待遇方面有任何興趣，否則員工會誇大自己的職責。

訪談結束後，將收集到的材料請任職者和他的直屬上司仔細閱讀一遍，以便做修改和補充。;2、問卷法

通過將問題製作成問卷發給員工，讓其填寫來搜集資訊。

優點

能同時從許多員工那裏得到所需的資料，節省時間和人力，實施費用較低；

調查表可在工作之餘填寫，不會影響工作；

可以使調查的樣本量很大，適用於需要對很多工作者進行調查的情況。

缺點

設計理想的調查表費時、費力，設計費用較高；

調查表由工作者單獨填寫，缺乏交流；

被調查者可能不積極配合，不認真填寫，從而影響調查品質。;逐步核對，在符合本職任務的專案上劃“√”，

1.保護交通事故現場證據______

2.在經常發生事故的地段注意防止新事故______

3.使用閃光信號燈指揮交通______

4.使用交通燈指揮交通______

5.捕捉違章駕駛員並填寫情況表______

6.估計駕駛員的駕駛能力______

7.對違反交通規則的人解釋交通規則和法律知識______

8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況______

9.簽發交通傳票______

10.對違反交通規則的人發出警告______

11.監視交通情況，搜尋違章車輛和人員______

12.檢查駕駛執照或通行證______

13.護送老人、兒童、殘疾人過馬路______

14.參加在職培訓______

15.參加射擊訓練______

16.操作電話交換機______

17.擦洗和檢查裝備______

18.維修本部門的交通工具______;3、觀察法

由職位分析人員直接觀察所需分析的工作，並記錄某一時期該職位工作的內容、形式、過程和方法。

優點：職位分析人員能較全面、深入地瞭解工作的要求和內容。

缺點：只適用於工作內容主要是由體力活動來完成而且重複性大、重複週期較短的工作；而不適用於腦力勞動成分較高的工作或處理緊急情況的間歇性工作。

使用觀察法要注意

工作樣本選擇的代表性

觀察時不要干擾員工的活動，儘量不要使其分心，不要讓其有正在被監視的感覺

最好由幾個觀察者在不同時間進行觀察;4、關鍵事件法

記錄工作者工作過程中那些特別有效或特別無效的行為，以此作為確定任職資格的一種依據。

記錄的內容包括：

導致事件發生的原因

有效和無效行為的特徵現象

行為的後果

工作者可以控制的氛圍

努力程度的評估;5、工作實踐法

工作實踐法是指由工作分析人員親自從事所需研究的工作，以搜集相關資訊。

優點：獲得第一手資料，準確地瞭解工作的實際過程，以及在體力、知識和經驗等方面對任職者的要求。

缺點：只適用於短期內可以掌握的工作或工作內容比較簡單的工作，不適用於需要進行大量訓練和危險的工作。;6、工作日志法

工作日志法要求員工觀察其自身的績效，對工作職責記日誌，記錄這些職責完成的頻率及每項職責所需時間。

適用於工作迴圈週期短、工作狀態穩定的職位；適用於確定工作職責、工作關係、勞動強度等方面的資訊

優點：搜集的資訊比較全面，一般不容易遺漏。

缺點：使用範圍較小；並且資訊整理量大，歸納工作繁瑣;工作日志

姓名：

職位：

所屬部門：

直接上級：

從事本業務工齡：

填寫期限：自年月日至年月日

說明：

1、在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發生的順序及時填寫，切勿在一天結束後一併填寫。

2、要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏任何細小的工作活動。

3、請您提供真實的資訊，以免損害您的利益。

4、請您注意保管，防止遺失。;日期;

;職位分析人員需要對各個問項從使用程度、時間長短、重要性、可能性、適用性等方面給出6分制的定量評分。

優點