某某物业服务中心钥匙管理标准作业规程.docxVIP

某某物业服务中心钥匙管理标准作业规程（示范文本）

1.0目的

提高钥匙管理工作的质量，确保钥匙的完整安全，标识清楚，分类保管，手续齐全。

2.0适用范围

适用于某某物业服务中心管理范围内的钥匙管理工作。

3.0职责

3.1物业服务中心经理负责钥匙管理的指导，外单位借用的审批。

3.2客户服务部主管负责钥匙管理的监督和检查，派专人负责钥匙的接管、整理、保管、借用等。

3.3其它各部门主管负责部门内部钥匙的保管、使用。

4.0程序要点

4.1接管、移交

4.1.1管理项目接管入住前，验收整个项目所有钥匙，核对确认进户门、阳台门、信箱、公共设施、设备等所有钥匙，确认钥匙的房号、编号、数量，做好标识管理,上钥匙栏定位,存放资料室，统一由档案管理员负责管理。

4.1.2对于验收合格的房号钥匙，由客服部工作人员如实填写《钥匙移交清单》，并与施工单位签字确认。如遇特殊情况，应在“备注”栏注明。

4.1.3对于不合格的房号钥匙，将视为工程质量问题，退回施工单位，要求限期处理。

4.2钥匙整理与保管

4.2.1客服部工作人员应按楼号、房号来区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以注明。

4.2.2业主在验收楼宇时发现工程遗留问题需委托保管装修钥匙时，客服部工作人员应让业主在《业主钥匙留存登记表》、《托管钥匙责任说明书》上签名确认。然后将托管的钥匙按