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地产开发物业收费激励办法

1.0目的

通过制定和落实收费激励措施，激励各级员工有效提高收费指标，完成收费任务。

2.0范围

适用于公司各项物业服务收费。

3.0职责

3.1地产人力部负责按本办法对各收费岗位进行考核，并直接兑现当月正、负激励；

3.2地产财务、物业总经理、地产分管副总负责审核每月正、负激励金额；

3.3地产总经理负责按此制度规定批准每月正、负激励金额，当月兑现；

3.4管理处、销配部负责本部门和责任范围的具体收费工作。

4.0内容

4.1收费完成基数为当年额定指标和管理处分解至单月计划收费指标的100%；

4.2考核结果兑现月工资的最高正负比例为：

4.2.1客服助理、区域管家、收费员岗位月工资总额的15%；

4.2.2客服主管、销配主管岗位月工资总额的15%；

4.2.3管理处经理、销配部经理岗位月工资总额的20%；

4.3各项考核结果（收费激励和执行力考核相加）兑现月工资的最高正负比例为：

4.3.1客服助理、区域管家、收费员岗位月工资总额的20%；

4.3.2客服主管、销配主管岗位月工资总额的25%；

4.3.3管理处经理、销配部经理岗位月工资总额的30%。

4.4正负激励考核标准

收费比例

正负激励额度

备注

客服助理、区域管家、收费员

客服主管、销配主管

管理处经理、销配部经理

大于111%

1%=30元

1%=40元

1%=60元

106%-110%

1%=20元

1%=30元

1%=40元

100%-105%

1%=10元

1%=20元

1%=30元

100%

无考核

无考核

无考核

大于等于95%

1%=10元

1%=20元

1%=30元

91%-95%

1%=20元

1%=30元

1%=40元

小于等于90%

1%=30元

1%=40元

1%=60元

说明：

1、由于销配费用无法超额完成，因此对销配主管、销配部经理的考核将调整为：收费率在95%-100%，每一个百分点正激励40元；收费率在90%-95%则进行负激励，每个百分点负激励为40元;收费率在90%以下则加大负激励，每个百分点负激励为50元；

2、因公司保障（物料采购）问题引起的扣款被考核责任人为公司采购负责人；

3、员工招聘（除主管人员）由管理处/销配部责任人自行招聘，因人力资源保障问题引起的扣款，对销配主管、管理处/销配部经理进行考核。

4.5客服助理、区域管家、收费员、每个收费责任人必须有明确的区域划分，客服主管、销配主管、管理处/销配部经理岗位均是本责任区全部范围；

4.6非客服助理、区域管家、收费员、客服主管、销配主管、管理处/销配部经理岗位不列入该项激励范围之内。

4.7超额收费正激励金额不超过超额收费部分金额的30%。

4.8连续超额完成指标的正激励

岗位

连续超额完成时（月）

现金奖励（在4.3正激励考核标准基础上）

加薪

附加正激励

客服助理、区域管家、收费员

6

600元

直接晋级物业公司年度优秀员工评选

9

1000元

200元

竞聘上一级岗位时给予综合分加5分

客服主管、销配主管

6

1000元

直接晋级物业公司年度优秀员工评选

9

1500元

300元

竞聘上一级岗位时给予综合分加5分

管理处/销配部经理

6

1500元

直接晋级物业公司年度优秀经理人评选

9

2000元

500元

竞聘上一级岗位时给予综合分加5分

4.9连续未完成指标的负激励

岗位

连续未完成时间（月）

现金处罚（在4.3负激励考核标准基础上）

降薪

附加负激励

客服助理、区域管家、收费员

3

300元

200元

调岗、降薪

客服主管、销配主管

4

500元

300元

降级，降薪，执行客服助理、区域管家岗位薪酬标准

管理处/销配部经理

4

800元

500元

6

1000元

降级，降薪，执行主管岗位薪酬标准