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某某物业服务中心入住管理标准作业规程

（示范文本）

1.0目的

规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。

2.0适用范围

适用于某某物业服务中心业主入住的管理工作。

3.0职责

3.1物业服务中心经理负责组织安排入住工作，于交房前3个月制定交房工作计划（含各类收费标准、接管验收工作、人员招聘/培训、资料定稿/印刷与物资购置、物业办公用房装修、其它交房准备等工作如何循序开展，保障交房），经物业公司经理审批后上报物业管理部。

3.2客服部主管负责协助经理安排业主入住工作，客服部人员负责入住手续的办理工作。财务人员负责核收各项费用。

3.3环境部人员重点负责交房区域外围及各楼宇的保洁工作。

3.4秩序维护部协助维持交房秩序、车辆管理。

3.5维修部负责验房及抄写水、电表底字。

4.0名词解释

入住：指业主收到书面入住通知书，并办理完相应手续。

5.0程序要点

5.1办理入住手续的前提条件。

5.1.1小区已经通过接管验收，达到入住条件。

5.1.2已经通过接管验收，标志是：

1）房屋无重大质量问题。

2）工程遗留问题基本得到解决。

3）工程资料已经齐备。

4）业主档案已经移交完毕，产权确认工作已经结束。

5.1.3达到入住的条件，这里指：

1）小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需。

2）配套设