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销售签约管理作业指引

指引概况

指引目的

规范项目签约过程，提高效率和质量，保证销售工作顺利有序进行。

适用范围

适用于公司所有项目的签约。

定义

无

指引主导部门

营销管理部

指引参与部门

财务管控部及相关部门

部门

指引中承担职责

营销管理部

拟定销售合同条款含交楼标准制定及变更；

与客户签订《商品房买卖合同》及相关物业文件；

负责组织和实施销售现场管理；

负责处理包括延期付款在内的销售事宜；

负责项目销售内业工作。

财务管控部

负责各个环节的收款；

负责协助本公司营销管理部完成银行按揭手续办理；

负责销售回款的财务管理；

负责协助本公司营销管理部完成各项销售费用收入的手续。

工作程序

项目认筹

对于意向客户，在认筹期，由置业顾问引导顾客交纳诚意金。诚意金由财务管控部负责收取，并开具收据，顾客成功签约后，付首期款后一同开具发票。

签订《认购协议书》，收取定金

开盘后由置业顾问负责协助客户选择并确定购买单位，如有价格优惠，请参照销售价格管理作业指引。顾客确定购买单位后，由营销管理部与客户签署《认购协议书》。

置业顾问陪同客户至财务管控部（现场收款人员）处交纳定金。财务管控部核对面积、价格信息后，收取定金，开具收据。若是集中开盘，财务管控部需要安排多名收款员至现场协助收款。

若客户在签订《认购协议书》之后，签订《商品房买卖合同》前提出销售变更，则由业主提出申请，营销管理中心按销