《旅游政策与法规》教案 第9课 旅行社经营与管理法律制度（下）.docxVIP

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课题

旅行社经营与管理法律制度（下）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

掌握旅行社的经营原则、旅行社日常经营和管理的规定、减轻或免除旅行社法律责任的条件、旅行社责任保险等制度

素质目标：

认识不断变化的旅游市场，树立良好的学习态度

教学重难点

教学重点：旅行社的经营原则、减轻或免除旅行社法律责任的条件、旅行社责任保险规定

教学难点：旅行社日常经营和管理的规定

教学方法

讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用文旌课堂APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述“案例导入”中的相关内容（详见教材），并让学生思考以下问题：

请思考：这两个案例，一起案例得到了保险公司的赔偿，一起案例却没有得到赔偿，原因在哪里？

【学生】聆听、思考

传授新知

【教师】讲解旅行社的经营原则、旅行社日常经营和管理的规定、减轻或免除旅行社法律责任的条件、旅行社责任保险规定

一、旅行社的经营原则

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

旅行社在经营活动中应当遵循哪些原则？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

《条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

①自愿原则。自愿原则是指旅游者有权自主自愿选择旅游产品，旅行社不得违背旅游者的意愿，强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同，或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同。

②平等原则。平等原则是指旅行社和旅游者具有平等的法律地位，在权利义务对等的基础上，双方就旅游合同相关条款充分协商达成一致，旅行社不得将自己的意志强加给旅游者。

③公平原则。公平原则是指旅行社与旅游者在设立权利义务、承担民事责任等方面，应当平等公平，合情合理，保证公平交易和公平竞争。

④诚信原则。诚信原则是指旅行社在招徕、组织、接待旅游者时，不得对旅游者进行隐瞒、欺骗。旅行社应当善意地、全面地履行旅游合同，按照约定的旅游项目、标准或者档次提供服务。

【提示】

【教师】组织学生阅读相关材料，了解民事活动的基本原则

旅行社的经营属于民事活动，《民法典》（总则编）第一章规定了民事活动的基本原则，总结如下：

第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

第四条民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。

第五、第六、第七条民事主体从事民事活动，应当遵循自愿、公平、诚信原则。

第八条民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。

第九条民事主体从事民事活动，应当有利于节约资源、保护生态环境。

【学生】阅读、学习、理解

【诚信为本】

【教师】组织学生阅读“诚信为本”相关材料（详见教材），并让学生回答以下问题：

思考：如何在工作和生活中践行诚信理念？

【学生】阅读、思考、回答

二、旅行社日常经营和管理的规定

【师生互动】

【教师】组织学生扫码观看“旅行社安排中国游客参与境外合法的赌博项目合法吗”视频（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：

（1）旅行社安排中国游客参与境外合法的赌博项目合法吗？

（2）如旅客主动提出参与赌博项目，旅行社应怎样做？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（一）依法从事旅游经营活动

1．安排的旅游活动不得含有违法或违反社会公德的内容

《旅游法》第33条规定，旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。

《旅游法》第101条规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

2．选择合格的供应商

旅行社组织旅游活动所提供的旅游产品和服务，绝大多数是向旅游活动的供应商订购的，所选择的餐饮、住宿、交通运输、景区景点、娱乐场所等供应商所提供的旅游产品和服务的质量，直接影响旅游市场的经营秩序与旅游者的旅游权益。因此，《旅游法》第34条规定，旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务。

《旅游法》第97条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可