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超市收银部岗位职责

收银部主管的工作职责每日的工作职责每周的工作职责每月的工作职责

每日的工作职责（一）了解昨日售后服务情况；了解昨日客流情况；检查今日排班情况；协调与部门相关之工作；了解员工之动态；根据客流情况，及时增开收银台及时处理客诉及售后服务情况；

每日的工作职责（二）督促助理及时收取现金时段；对交接班人员及时跟踪；认真核对昨日作废小票之金额；及时了解部门所用之物料、办公用品及文具对零钞的供用、备用金的需求及时跟踪及反馈处理各种客诉及服务中心岗位情况进行现场管理及突发事件的处理

每周的工作职责举行助理、领班会议制定下周工作计划和上周工作总结对人员动态及时反馈对收银设备、存包柜的使用、维护、维修、保养进行跟踪统计物料的库存检查下周人员排班表电脑系统问题的反馈及处理统计上周的不明短款、及时查找原因并予以调帐统计服务中心退货款情况

每月的工作职责（一）制定下周计划和上周总结统计、汇总和上缴员工短款统计当月考勤员工培训及考核收银设备、存包柜的维护、维修、保养银行POS机的维护、维修、保养人员情况跟踪

每月的工作职责（二）突发事件的处理及培训统计物料的使用、增减变化情况统计服务中心退货款情况配合店内各种抽奖活动对环境卫生、个人仪容仪表检查配合店内各项促销活动加强现场管理及各项培训预估零钞的用量

收银部主管的工作要求营业前营业中营业后

营业前发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。与电脑部对接上日收银时存在的问题监督收银员检查收银机设备

营业中巡视收银区，及时发现并解决问题。与相关部门对接收银中的问题。对银行卡出现的问题与银行对接。了解收银员的服务情况。与金库兑换零钞。抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况必要时在收银台顶岗。处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈记录当班收银情况，与另一班主管交接。

营业后检查收银员关机及营业结束工作下班后收银员必须退出营业结束状态所有收银设备关闭对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备将所有办公用品锁入抽屉将收银机防护罩罩好收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作

收银部助理的工作职责每日的工作职责每周的工作职责每月的工作职责

每日的工作职责（一）了解当日促销商品、促销活动及内容开班前会检查员工到岗情况及仪容仪表检查收银区卫生及人员出勤情况开启收银中心保险柜及盘店备用金到金库清点钱袋及零钞使用量向主管汇报昨日工作并提出今日要点

每日的工作职责（二）安排售后送货及处理客诉检查昨日收银员作废小票监督收银员就餐，顶替收银领班就餐协助领班改单收取时段统计、制作打印各种文件准备下一班员工的班前会检查支票购物到帐情况监督收银员上缴营业款与下班助理交接班

每周的工作职责举行领班会议制定下周工作计划和上周工作总结对人员动态及时反馈对收银设备、存包柜的使用、维护、维修、保养进行跟踪统计物料的库存检查下周人员排班表电脑系统问题的反馈及处理统计上周的不明短款、及时查找原因并予以调帐统计服务中心退货款情况协助部门主管的工作完成

每月的工作职责（一）制定下周计划和上周总结统计、汇总和上缴员工短款统计当月考勤员工培训及考核收银设备、存包柜的维护、维修、保养银行POS机的维护、维修、保养人员情况跟踪

每月的工作职责（二）突发事件的处理及培训统计物料的使用、增减变化情况统计服务中心退货款情况配合店内各种抽奖活动对环境卫生、个人仪容仪表检查配合店内各项促销活动加强现场管理及各项培训预估零钞的用量协助部门主管的工作完成

领班的工作职责每日的工作每周的工作

每日的工作（一）打印报表了解当日促销商品及促销活动的注意事项点名，开班前会，检查收银员仪容仪表并将缺勤、迟到的收银员进行登记协助收银员开备用金柜、收银机键盘、钱箱并检查收银机、银行POS机的正常工作，如果有问题及时通知维护人员解决检查第一批收银员在岗情况，检查卫生等一切准备工作完成

每日的工作（二）准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸；检查昨日作废小票，并登记作废小票与金库清点钱袋、兑换零钞换取发票、销售退回证明根据客流量安排人员岗位，处理客诉、解决收银区中途故障安排人员整理散货、及时返回卖场抽查收银员营业款、收取时段现金、安排员工就餐

每日的工作（三）高峰期后收银区的卫生清洁、所需物品的补充营业款的结算、清点、收银员备用金的清点监督营业款投库，岗位的卫生检查每个岗位第二天所用物品的储备，收集第二天商品物价的信息并公布做每日工作记录，将当日工作总结交经理处，解决存在的问题

每周的工作每周五之前排出所有岗位的排班表检查购物袋及收银卷纸、色带的库存各种表格的用量及库存协助收银助理完成各项工作

收银员的工作职责（一）遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；规范、熟练地操作，确保收银工作的正常