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业务谈判技巧67965
本片学习要点
l做精明能干的谈判人员
l工欲善其事，必先利其器
l临场发挥的技巧
l采取适当的策略，有针对性地打破
谈判僵局
做精明能干的谈判人员
一、正确认识商务谈判的特点
商务谈判的四点共性特征
商务谈判的四点共性特征
l谈判是一个通过不断调整各自需求，最终使各谈
判方的需求相互得以调和，互相接近从而达成一
致意见的过程。
l谈判具有“合作”与“冲突”的二重性，是“合作”与“冲
突”的对立统一。
l对谈判的任何一方来讲，谈判都有一定的利益界
限。
l谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺
术的有机整体。
做精明能干的谈判人员
一、正确认识商务谈判的特点
商业谈判的三点个性特征
商业谈判的三点个性特征
l所有的业务谈判均以经济利益为目的，
这是业务谈判的一个典型特征。
l所有的业务均以价格作为谈判的核心。
l讲求洽谈的经济效益。谈判过程的成本
和效率。
做精明能干的谈判人员
二、把握好商务谈判的基本原则
l客观真诚的原则
1、掌握第一手材料，用事实说话。
2、信誉是业务谈判的最终成功之本。
l平等互惠的原则
1、谈判的各方没有高低贵践之分。
2、谈判各方的需求都要得到满足。
做精明能干的谈判人员
二、把握好商务谈判的基本原则
l求同存异的原则
1、要正确对待谈判各方的需求和利益上的分歧。
2、要把谈判的重点放在探求各自的利益上。
3、要在利益分歧中寻求相互补充的契合利益。
l公平竞争的原则
1、双方具有公平的提供和选择的机会。
2、协议的达成与履行是公平的。
l讲求效益的原则
除了上述基本原则外，业务谈判还应遵循理智灵活、最
低目标的原则。
做精明能干的谈判人员
三、了解谈判的风格和方法
谈判的风格有多种，选择哪一种实际上更多的是
个性和个人偏好的问题。它们都可能有效，也都
能失败。
l惟我独尊
l雷声大雨点小
l非零起点
l针尖麦芒
l以退为进
做精明能干的谈判人员
四、发现和利用自己的优秀个性
l争取被人喜欢而不是求人喜欢
l意志坚强，随机应变
l诚实
l千万不要不懂装懂
l热爱谈判
有这样一位很好的谈判者，他是一位极为成功的企业家。他认为任何事情
都可以谈判。在饭店里吃饭的时候，他居然为了一碟小菜和别人争论半天
他已经养成了凡事都要讨价还价的习惯。
然而对于任何谈判人员来说，这是最为重要的一点。
做精明能干的谈判人员
四、发现和利用自己的优秀个性
让你成为最伟大谈判能手的几种性格特点
让你成为最伟大谈判能手的几种性格特点
l耐心
l语言清楚
l掌握细节
l管理经验丰富
l“主要”和“次要”都要重视
做精明能干的谈判人员
六、掌握谈判成功的五大黄金法则
法则五：谈判桌上人人平等
法则五：谈判桌上人人平等
l实力雄厚的交易方在以强者的地位谈判时，应该
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