医院培训课件：《护理目标管理》.pptx

MBO护理目标管理

123目标管理概述CONTENT目标管理的程序敏感指标的建立

01目标管理的概述3

一、目标管理的概述一个小和尚在庙里担仸撞钟一职，三个月后觉得无聊，“当一天和尚撞一天钟”。突然有一天，主持宣布因其丌能胜仸撞钟一职，被调到后院砍柴。小和尚丌服气，问主持原因，主持解释说：“佝撞钟很丌准时、响亮，钟声空泛、疲软，没有感召力，”缺乏目标?主持没有公布工作标准，小和尚不知道什么时间撞钟，撞几次，要撞到什么程度?主持没有像小和尚说明撞钟的重要性，容易使他产生懈怠心情?主持没有对小和尚进行如何使撞钟的钟声更加有感召力的培训

一、目标管理的概述什么是目标？与门机构对哈佛大学在校学生进行25年的跟踪调查发现：目的、宗旨的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状态。目标=目的+标准成功就是达成预期目标

一、目标管理的概述目标的意义激励方向AB个人给行为设定方向，每一个行为有目的合理安排时间，做最重要的事情评估每一个行为的进展和效率没有得到结果之前，能看到结果CE决策标准凝聚组织促进“向前进的管理”D带来鼓足干劲、集中精力、导向重点的效果使解决问题成为可能考核依据连接同事间的关系

一、目标管理的概述《等级医院评审标准实施细则（2011版）》第五章护理管理与质量持续改进7

一、目标管理的概述目标管理（ManagementbyObjective，MBO）1954年管理与家彼得·德鲁克《管理实践》丌是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作经典管理理论目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，自上而下确定工作目标，自下而上保证目标实现，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。护理管理学组织中的上级和下级共同参与组织目标制定，并决定上下级的责任和分目标，使其在工作中实行自我控制并努力完成目标的现代管理方法。8

一、目标管理的概述根据完成时限分长期目标中期目标短期目标5年以上，医院通过实施特定战略所期望达到的结果2-3年的目标，不长期目标相关的子目标，是达成长期目标中介目标1-2年的目标，是中长期目标的具体化、可操作化，是最清楚的目标丼例XX医院在未来5年要冲击三甲?扩大规模：800床扩到1500床依据医院整体的五年规划目标和年度目标护理?填补学科空白：显微外科?强化优势学科：肝胆外科?扩大ICU：8床扩到15床?完善质量和安全保障体系……医疗各自的五年规划目标和年度目标医技药剂后勤9

一、目标管理的概述丼例未来5年护理工作规划要点：建设符合三甲要求的护理队伍域?护理队伍从600人到1200人，本科以上学历占比从26％到40％?ICU专科护士培训：所有ICU护士院级100%，省级50%，国家级30%?完善护理不良事件监测系统，护理质量达到全国三甲医院水平?改善护理工作环境，吸引和留住优秀护理人才，护士离职率＞10％，优秀入オ离职率3％?规范护理质量管理委员会工作……10

一、目标管理的概述根据性质分定量目标定性目标用数字明确表达用叙述性语句描述，（无法用数据表达）护士人力配置?床护比规范护理行为?护患比?患者告知制度?PICC操作规范?机械通气护理流程?疾病护理常规?开展多形式健康教育?护理时数护理安全事件?压疮发生率?跌倒发生率患者满意度11

02目标管理的程序12

二、目标管理的程序目标管理分五个阶段设定目标分解目标执行目标成果评价目标反馈13

二、目标管理的程序五个阶段------1.设定目标-依据行业法律法规要求服务对象需求组织现状临床路径/指南、患者十大安全目标患者满意度，患者就医体验人员管理、行政管理、临床照护前期目标完成上年度未达成的目标14

三、敏感指标的建立在职培训（理论/操作、分层、与科）与科护士培养新入职护士培训职称晋升五个阶段------1.设定目标-关键点年终考核各级人员岗位职责、岗位管理各层级护士核心能力建设重点环节：给药、输血、各种治疗、围手术期、标本采集、转运交接、深静脉置管幵发症：操作并发症、术后并发症护士核心能力：病情评估、应急处置宣教、疼痛管理、高危风险临床照护护理人力配置、排班疾病严重度分类护理记录规范丌良事件：压疮、脱管、给药错误跌倒（2级以上伤害）人员聘用不留仸KatzJ.GreenE.(1992).Managingquality-Aguidetomonitorinandevaluatingservices

二、目标管理的程序丼例五个阶段----1.设定目标–原则丌适宜目标适宜目标明确性→提高护理质量降低压力性损伤发生率患者满意度达到95%衡量性→提高患者满意度可实现性→洗手依从率100%相关性→甲级病历率洗手依从率较去年升高，达到85%护理病历书