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商务礼仪概述

学习目标

学习目标

¡了解礼仪的发展史，学会描述商务礼仪

的概念，为学好礼仪奠定基础。

¡了解商务礼仪的基础知识

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主要内容

主要内容

一、商务礼仪的内涵

二、礼仪的特征

三、商务礼仪教育

四、礼仪的内容

五、礼仪与道德

六、交际与交际礼仪

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一、商务礼仪的内涵

一、商务礼仪的内涵

¡本节点睛

¡内容讲授

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¡商务礼仪，是指人们在从事商品本

流通的各种经济行为中应当遵循节

的一系列行为规范。点

睛

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内容讲授

内容讲授

¡原始社会

¡奴隶社会

¡春秋时期

¡封建社会

¡辛亥革命

¡民主革命时期

¡新中国成立以后

¡改革开放时期返回

四、礼仪的内容

四、礼仪的内容

¡本节点睛

¡内容讲授

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本

¡随着时代的变迁、社会的进步和节

人类文明程度的提高，人们的文点

明程度在不断地提高，礼仪在对睛

我国古代礼仪扬弃的基础上，不

断推陈出新，更完善、更合理，

内容更加丰富多彩。

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内容讲授

1、礼节

2、礼貌

3、仪表

4、仪式

5、礼俗

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二、礼仪的特性

二、礼仪的特性

¡本节点睛

¡内容讲授

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本

¡礼仪是人们在漫长的社会实践中