装在套子里的人教学课件.pptVIP

1，99，95，51，19，1生产体贴五.权变领导方式（1）费德勒模型影响领导形态有效性的环境因素主要：①领导者和下级的关系②职位权力③任务结构“你最不喜欢的同事”(LPC)的问卷调查在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向其效果较好；在对领导者中等有利情况下，采用关系导向效果较好。（2）领导的生命周期理论－卡曼

有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系，低工作；当被领导者成熟度一般时，应采用高关系、高工作或高关系、高工作；当被领导者成熟度低于平均水平以下时应采用低关系、高工作。对不同的对象应采取不同的领导方式（3）途径——目标理论－豪斯

领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。一个领导者的职责有：①职工达成工作目标后，增加报酬的种类和数量，增加吸引力。②明确下级的工作目标，指明职工达成工作目标的道路，协助职工克服道路中的障碍，使职工较易获得这些报酬。③在完成工作的过程中，增加下级满足其需要的机会。领导人的领导行为应依情境而变思考题：1.领导的权利从何而来？应如何正确使用权利？2.请对人性假设理论加以介绍。3.请介绍管理方格理论的内容。4.什么是权变理论？请结合自己的成长经历分析领导生命周期理论的运用。教学要点：1.了解沟通的过程以及良好沟通的重要性和无效沟通的危害2.了解四种沟通媒介3.掌握沟通网络4.把握管理者沟通技巧5.3领导与沟通5.3.1沟通与管理沟通（communication）是指两个以上的人或组织为达成共识所进行的信息分享。（1）良好沟通的重要性（2）沟通过程：传播阶段与反馈阶段（3）无效沟通的危害性5.3.2信息充裕与沟通媒介

四种沟通媒介：（1）面对面沟通（2）电子传送的口头沟通（案例：声讯邮件中的窃听）（3）个人书面沟通（4）非个人书面沟通管理者提示(1)对于那些重要的、个人的，或易引起误会的信息，考虑采用面对面或电视会议的沟通方式。(2)用电视会议的方式代替面对面沟通，以节约时间和旅费。(3)当不在办公室时，经常检查声讯邮件。(4)对于一些较为复杂而又需要备查的信息，只用书面沟通，或者采用面对面沟通、电子传送的语言沟通、电视会议与书面沟通相结合的沟通方式。(5)制定明确的政策说明公司电子邮件可用来干什么、不可用来干什么，并且将这项政策传达给组织的每一个成员。5.3.3沟通网络沟通网络：在组织中信息流入和流出群体和团队的的通道。（1）群体和团队中的沟通网络轮型网络链型网络环型网络全通道网络（2）组织沟通网络非正式沟通网络－小道消息5.3.4管理者沟通技巧

（1）作为信息发送者的管理者沟通技巧①发出清晰和完整的信息②将信息编译成接收者易于理解的传输符号③选择适当的传输媒介④选择接收者能监控的媒介⑤避免信息被过滤和曲解⑥信息中应包含反馈机制案例：为耳聋者选择沟通媒介⑦提供准确的信息案例：为减少谣传而提供准确信息（2）作为信息接收者的管理者沟通技巧

①集中注意力②成为好的倾听者③移情思考题：1.请对四种沟通媒介加以介绍。2.什么是沟通网络？有哪些类型？请介绍。3.如何提高管理者的沟通技巧？管理者提示（1）确保所发出的信息清楚、完整，并将其编码为接收者能明白的符号，通过接收者能监控的媒介发出。（2）在组织中建立相互信任，避免信息过滤和信息扭曲。（3）将信息通过能收到反馈的方式发出。（4）注意接收到的信息，做一个好的聆听者，尽力理解信息发送者的观点。（5）融合不同的语言风格，理解语言风格影响组织沟通的方式。5.1.2马斯洛的需要层次论1.主要内容（1）人类的需要分为5个层级（2）5种需要的递进规律（3）人的需要的个体差异生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现2.主要贡献（1）理论上－揭示人类需要的类型和发展规律,启发人的认识（2）操作上－揭示不同个人需要的多方面,人群不同需要,采取多种激励方式；提出主导需要—主导动机观点,有助于人们选择合适的激励目标（3）客观上－提出”自我实现”为最高层次需要,对管理者有指导意义（自我实现≠个人方式）二重性:积极性,消极性（引导）3.缺陷（1）对人们信仰和作用估计不足（2）未指出这些需要与社会和生产力发展水平,受教育程度、信仰、