鹤壁市第二届职业技能大赛货运代理项目技术工作文件.pdfVIP

鹤壁市第二届职业技能大赛

货运代理项目技术工作文件

鹤壁市第二届职业技能大赛组织委员会

技术工作组

2023年2月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识与能力要求1

二、试题与评判标准3

（一）试题3

（二）比赛时间及试题具体内容5

（三）评判标准5

三、竞赛细则6

（一）竞赛流程及时间安排6

（二）参赛选手7

（三）裁判人员7

（四）竞赛纪律8

（五）问题或争议处理12

四、竞赛场地、设施设备等安排12

（一）赛场规格要求12

（二）基础设施清单12

五、安全、健康要求12

（一）安全保障12

（二）禁止携带物品13

附件:鹤壁市第二届职业技能大赛物流服务师项目样题14

一、技术描述

（一）项目概要

货运代理是运用公路、铁路、航空、海（水）运、多式联运

等多种运输方式，满足货物在世界范围内移动的需求，使客户收

到他们的货物，以用于销售和生产制造。

货运代理工作人员主要运用物流方面的专业知识，以及不同国

家海运、保险、法律的相关要求，使客户确认接收他们的货物，货

运代理工作人员必须具备精准的和快速的反应能力，能运用有效的

问题处理技能满足客户的要求。

货运代理工作人员的大部分时间将用来撰写相关文书，以及

与他的同事进行电话核对、沟通，并通过联系使相应货物高效、

准确地送达最终目的地。

比赛中对选手的技能要求主要包括：根据货运法则规划货运方

案，包括路径设计、客户沟通、跟踪与监控、合同与业务、操作处

理等货运代理服务。货运代理业务处理涉及现场沟通、远程沟通、

书面沟通等多种方式，对业务情况进行交涉与沟通，并达成有效的

解决方案。

0

（二）基本知识与能力要求

相关要求权重比例(%)

1工作组织和管理

•在系列组织类型中货运代理的地位

•货运代理角色的业务范围

•货运代理角色对相邻角色的影响和责任

•人文地理气候以及基础设施

•影响货物运输的关键风险

•在货物运输中影响健康和安全的危害和风险

基本知识

•货物运输的可持续方案需求

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•市场营销和广告策略的基本原理

•管理的核心职能和作用

•有效应对业务的高峰和低谷

•解决或缓解在正常业务过程中产生的问题

•维持一个高效安全的工作场所

工作能力

•考虑可持续工作和方法的需求

•有效应对特殊情况

2商业运输

•基本知识•一般货物运输的具体选项和流程，包括：

•陆运、铁运、空运、海运

•用于货物运输跟踪和监控的行业专用方式

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•货物运输的保险原则以及其应用

•地理最优路径优化

•海关和外贸法规的含义

•基于对客户行为的理解做出财务决策

工作能力•进行成本收益计算，并提出详细的行动计划

•处理和维护个人及其他敏感数据

总计100