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最高人民法院发布网络消费典型案例之五：限时免单条款约定条件成就，经营者应当依约免单——张某与周某、某购物平台
信息网络买卖合同纠纷案
最高人民法院发布网络消费典型案例之五：限时免单条款约定条件成
就，经营者应当依约免单——张某与周某、某购物平台信息网络买卖
合同纠纷案
案号：（2019）京0491民初3463号
案由：信息网络买卖合同纠纷
裁判日期：2019年08月29日
民事判决书
（2019）京0491民初3463号
基本案情
被告周某在经营网上店铺过程中开展了“双12”限时免单活动，制定并公示了相关规则，
原告张某在购买产品时参与了限时免单活动。张某在参与该次活动前向店铺客服咨询了免单的
规则为付款优先者享受。但在张某付款时间在先的情况下，周某未按照规则给张某免单，张某
认为周某构成违约，诉请周某退还其支付的货款。
裁判结果
审理法院认为，根据《中华人民共和国合同法》（1999年施行）第十四条、第六十条、第
四十四条、《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定，当事人关于限时免单的约定属于
附条件履行义务的合同条款，消费者符合免单规则的要求，经营者即应当履行免单义务，否则
构成违约。张某在参加活动前咨询客服获知的规则应视为此次活动的规则，双方应当遵守。张
某付款时间在先，周某未按照免单规则为张某免单，构成违约，张某要求周某退还货款的行为，
于法有据，应予支持。
典型意义
随着电子商务的蓬勃发展，各种形式的促销手段层出不穷。这些促销活动活跃了市场，刺
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最高人民法院发布网络消费典型案例之五：限时免单条款约定条件成就，经营者应当依约免单——张某与周某、某购物平台
信息网络买卖合同纠纷案
激了消费，同时也伴生了一些损害消费者权益的问题。本案裁判进一步厘清了电子商务经营者
进行免单、打折等各类促销活动制定的活动规则的法律性质，引导经营者依法依约诚信经营，
切实保护消费者合法权益。
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