大数据时代涉税网络舆情应对研究--以“薇娅偷逃税”事件为例.pdf

摘要

随着税制改革的不断推行，人们对税收领域的关注度持续提升。税收是国家

提供公共产品的主要资金来源，是国家行使公共职能的必要基础，为国家的发展、

社会的平稳运行提供着资金保障。伴随着时代不断发展，人们的权利意识、法制

意识持续被唤醒，越来越多的人意识到税收的重要意义，及与自身的相关性。人

们意识的提升，也伴随着矛盾的出现与传播。在当前网络新媒体高速发展和错综

复杂的舆论环境下，涉税网络舆情的应对，直接关系和谐征纳关系的构建、纳税

遵从度的提升及政府形象的树立。税务部门的涉税舆情也是近年才开始受到重视，

距离发展成熟、应对高效，迅速控制住舆情还有很大提升空间。

本文在大数据时代的背景下，运用公共管理4R危机管理理论、危机处理3T

理论、沉默的螺旋理论，收集整理2016年--2021年5年来影响范围较大的涉税

网络舆情，分析当前涉税网络舆情的基本状况，总结其呈现的特点，同时分析当

前税务部门进行涉税网络舆情应对的手段和方式。再从中选取影响力较大、研究

价值较高、时效较强的“薇娅偷逃税事件”为典型案例，进行深入研究，将整个

涉税网络舆情演变过程分为舆情萌芽、潜伏、爆发、消退四个阶段，并从媒体报

道、舆论关注、税务部门发布等，深入研究涉税网络舆情的演变过程。通过分析

发现税务部门存在预防控制有滞后性，技术仍需提升，引导回应不够及时，方式

需改进，自身建设存在不足等方面存在的问题，并从事前、事中、事后三方面分

析原因，聚焦涉税网络舆情应对全过程，从涉税舆情发生事前主动防范，强化涉

税网络舆情预控能力，事中直面矛盾，提升涉税舆情回应能力，事后强化建设，

推动涉税网络舆情体系完善三个部分对提升涉税舆情应对提出建议。

关键词：大数据；网络舆情；涉税网络舆情

I

ABSTRACT

Withthecontinuousimplementationofthetaxsystemreform,peoples

attentiontothetaxfieldcontinuestoincrease.Taxisthemainsourceoffundsfor

thestatetoprovidepublicgoods.Itisthenecessarybasisforthestatetoexercise

publicfunctionsandprovidesfinancialguaranteeforthedevelopmentofthecountry

andthesmoothoperationofsociety.Withthecontinuousdevelopmentofbigdata,

peoplesawarenessofrightsandlegalsystemcontinuestobeawakened,andmore

andmorepeopleareawareofthesignificanceofTaxationanditsrelevanceto

themselves.Thepromotionofpeoplesconsciousnessisalsoaccompaniedbythe

emergenceanddisseminationofcontradictions.Inthecurrenthigh-speed

developmentofnetworknewmediaandcomplexpublicopinionenvironment,the

managementoftaxrelatednetworkpublicopinionisdirectlyrelatedtothe

constructionofharmonioustaxcollectionandpaymentrelationship,the

improvementoftaxcomplianceandtheestablishmentofgovernmentimage.At

present,thetaxrelatedpublicopinionmanagementofthetaxdepartmenth