浩通国际货运代理有限公司出口报关流程优化设计.docVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录TOC\o1-3\h\z\u

1浩通国际公司的概述 1

1.1企业文化 1

1.1.1想企业之所需，解客户之所急 1

1.1.2环环相扣，一丝不苟 1

1.2SWOT分析 2

1.2.1S（优势） 2

1.2.2W（劣势） 2

1.2.3O（机会） 3

1.2.4T(威胁) 3

2浩通国际公司出口报关业务流程分析 3

2.1浩通物流出口报关业务流程 3

2.2浩通物流出口报关业务流程中存在的问题 5

2.2.1客户自己拿正本资料，浪费时间 5

2.2.2信息系统不完善 6

2.2.3理货时间把握不准 6

2.2.4各地海关执法力度与政策解读存在差异 7

3浩通物流出口报关业务流程中解决方案 7

3.1简化流程，提高效率 7

3.2完善信息系统 7

3.3掌握理货时间，加快货物流转 8

3.4严格按照报关标准操作 9

4结论 9

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浩通国际货运代理有限公司出口报关流程优化设计

1浩通国际公司的概述

浩通成立于一九九六年五月份，公司将总部选址在湖南省长沙市，注册资本超过3000万元，工作人员人数超过200多。主要的营业服务范围，包括海洋运输、国际运输代理和国际展品业务以及航空运输（进出口货物）。业务包括货物揽收、货物中转、集装箱的拼装、拆箱、仓储保管、运杂费结算、报关报验、报保险及咨询业务，还可以办理国际快递(不包含邮政企业专营业务)和公路普通货物运输、公路货物专用(集装箱)运输、(一类)公路大型物件运输。并具有国际货运代理人、代理报检报关、无船承运人、保险代理、国际快递、IS09001●2008和道路运输经营执照等资格。

1.1企业文化

1.1.1想企业之所需，解客户之所急

“想企业之所需，解客户之所急”这一观点是企业的文化也是公司员工必须拥有的核心价值观。客户随着业务量的增长不断增加需求，是能够推动企业不断发展的动力；客户潜在的需求，是企业砥砺前行的方向。客户日益增长的需求是多个方面、多个层次的，从最开始简单的海运订舱,到代理报检报关、报保险、提供拖车、多式联运等服务；从简单的业务往来，到具备所有内容的业务咨询；从货运代理的选择，到国际收付的风控；从简单的最低价格需求，到性价比的最佳组合。公司坚持把客户的需要和为客户服务得质量放在第一个，力争通过客户的最大认可度。

1.1.2环环相扣，一丝不苟

国际货运涉及了很广泛的环节，对时间观念比较严格，拥有远大的目标，因此，要求所从事对的工作人员拥有一定的专业素养和对自己的工作产生敬业精神。首先从事的工作人员要必须具备相关业务的专业知识，要擅长外贸；再次,从事的工作人员必须按照规章制度和要求进行作业或服务，与此同时从事客服的工作人员要及时准确的对客户的业务进行跟踪服务，实时监测。工作和责任分明，做出明智的决策，有效益有效率的进行统筹兼顾。“环环相扣，一丝不苟”这一理念不仅是指出对整个业务流程的要求，还指出来了公司为客户服务的工作态度，认真负责的为客户服务。公司能够得到客户的信任和认可就是因为拥有严谨的作风和负责任的态度。

1.2SWOT分析

1.2.1S（优势）

①渠道广

公司的渠道非常广泛，拥有公司自己的报关行和报检局，在长沙公司与多个船公司都有业务往来，并且与部分拖车公司建立了长期友好的合作关系，拖车费可以拿到友情价，在上海、广州、深圳、青岛、昆明、绍兴、湖南等地设立分公司，每个分公司都能获得更大的优惠力度，并且分公司都拥有自己的物流仓库用来储存客户的商品，其中长沙总公司拥有占地面积三万五千平方米的物流仓库。长沙地区只有一家民生船公司，并且其代理权限由我司负责，假如其他货代公司要使用该权限应向我司申请，我司提供电放提单和正本提单，如出现相关数据存在错误等情况，支持自己纠正错误，不需要为改单而花费不必要的成本。

②公司历史悠久

公司始建于20世纪90年代年，历史悠久，已经积累了丰富的经验，拥有国际货运代理、无船承运人、保险代理、道路运输经营许可、国际快递、1IS09001●2008等资质。在众多货代企业脱颖而出，存在较大的知名度。此外，浩通是长沙唯一由政府颁布的通关代理中心，报关报检的优惠力度很大，有时候甚至不需要花费。

③人员招聘要求严格

操作员都有一定的工作经验，国际货运涉及了很广泛的环节，对时间观念比较严格，拥有远大的目标，因此，要求所从事对的工作人员拥有一定的专业素养和对自己的工作产生敬业精神。所从事的工作人员要必须要具备相关业务的专业知识，要擅长外贸工作。

④服务到位

公司要求从事的工作人员必须严格按照规章制度和要求进行