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- 2024-04-06 发布于浙江
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湖南商务职业技术学院毕业设计
目录TOC\o1-3\h\z\u
1海南盛唐兴苑管理服务公司简介 1
1.1海南盛唐兴苑管理服务公司经营范围 1
1.2海南盛唐兴苑管理服务公司组织结构 1
1.3海南盛唐兴苑管理服务公司采取的6s管理要求 2
2?海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理现状 3
2.1快递驿站分布情况 3
2.2站点现场管理情况分析 3
2.2.1门店货物出入库方式 3
2.2.2门店设施设备摆放情况 3
2.3门店人员分工情况分析 4
2.4公司信息系统情况分析 5
2.4.1系统概况 5
2.4.2站点、门店、员工管理 5
2.4.3单据出入库管理 5
2.4.4档案记录管理 6
3海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理存在的问题 6
3.1驿站货架布局不合理 6
3.2快件的错分 7
3.3顾客协调沟通缺乏 7
4海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理优化方案 7
4.1改善布局更新设备 7
4.2强化入库清查杜绝快件错分 8
4.3重视专业人才培训确保客户沟通顺畅 8
5结论 8
参考资料 10
PAGE1
海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理优化设计
1海南盛唐兴苑管理服务公司简介
1.1海南盛唐兴苑管理服务公司经营范围
海南盛唐兴苑管理服务有限责任公司,2018年08月10日成立,它的经营范围广泛,主要包括货运管理、快递服务,快递驿站筹建与管理服务,其次包括物业管理,停车场管理服务,电动车智能充电站运营与管理,电动自行车充电、销售、维修、租赁服务,会议会展服务,打印、复印、广告设计服务,电子商务,旅游团队行程安排、车辆安排,装饰装修工程的设计与施工,家政服务,代理记账,销售日用百货、预包装食品兼散装食品,农业开发与管理服务,农业技术培训,无线支付洗衣设备的研发、安装、销售、租赁及管理服务,智能化无线设备销售、安装及管理服务。其中最主要的经营就是快递驿站管理服务,这也是公司重要的盈利渠道之一。
海南盛唐兴苑管理服务有限责任公司位于海南省三亚市吉阳区,其中公司旗下有十二个快递驿站门店,在三亚市吉阳区,天涯区等都均有分布,对快递服务的管理既具体又广泛,货运管理、快递服务、快递驿站筹建与管理服务都在着重经营管理。
1.2海南盛唐兴苑管理服务公司组织结构
公司的组织结构主要有三部分组成:第一是主负责人,最高领导也是老板,公司的决定权在总经理。第二就是管理部门,快递运营管理部和其他服务管理部,分别由各主管进行管理。由图1组织结构图可见。
公司还蕴含了四种文化理念来深化组织结构:
服务至上,公司倡导以顾客为中心的服务文化。公司的理念口号:服务只有起点,满意没有终点。顾客为中心,服务以导向,做好服务是发展企业的重中之重,也是企业在对顾客服务的过程中所形成的服务理念,既明确了企业的发展方向又实现企业目标进行的宏观管理范畴。
团结合作,是企业长久发展的根基,俗话说:兄弟齐心,其利断金。每个员工都是企业的一份子,每个人都扮演着企业中不同的必不可少的重要角色。牢记企业的使命齐心协力的用心做好每个任务,相互合作以公司整体利益至上,方能引领公司做大做强。
感恩负责,要用感恩的心做人,用爱赢得尊重。在工作中保持感恩的心,为企业和顾客负责,把事情做完做好。主动担责与相互协作,致力于实现顾客的需求。
敬业勤奋,勇于创新。拒绝理论,注重实战。服从企业的规章制度,在岗努力奋斗,实地着脚,虚处立身。爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。勇于创新,不要等待机会,而要创造机会。打破常规,突破现状,敢为人先,敢于挑战未来,谋求新境界的思维定势。
图1组织结构图
1.3海南盛唐兴苑管理服务公司采取的6s管理要求
很多公司都是采取的6S管理法来管理,尤其是应在库房,仓库,货架等等是起到非常大的作用的。盛唐采用6S管理法来管理快递驿站的快递分类、摆放、清理、点货等是最简洁且最有效的管理方法。具体的6S管理为:
整理:下定决心,去芜存精,区分物品的用途,清除不要用的东西。
整顿:精心策划,节约空间,必需品分区放置,明确标识,方便取用。
清扫:要有耐心,从我做起,清除垃圾和脏污,并防止污染的发生。
清洁:称心如意,清爽环境,维持前3S的成果,制度化,规范化。
素养:信心提升,效率保证,养成良好习惯,提高整体素质。
安全:安全生产,后顾无忧,确保工作,生产安全、关爱生命。
2?海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理现状
2.1快递驿站分布情况
海南盛唐兴苑管理服务公司有十二个快递驿站门店,在三亚市吉阳区,天涯区等都均有分布,这些快递驿站大多处于小区或街道中,一个门店负责一个小区或一条
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