海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理优化设计.docVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

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1海南盛唐兴苑管理服务公司简介 1

1.1海南盛唐兴苑管理服务公司经营范围 1

1.2海南盛唐兴苑管理服务公司组织结构 1

1.3海南盛唐兴苑管理服务公司采取的6s管理要求 2

2?海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理现状 3

2.1快递驿站分布情况 3

2.2站点现场管理情况分析 3

2.2.1门店货物出入库方式 3

2.2.2门店设施设备摆放情况 3

2.3门店人员分工情况分析 4

2.4公司信息系统情况分析 5

2.4.1系统概况 5

2.4.2站点、门店、员工管理 5

2.4.3单据出入库管理 5

2.4.4档案记录管理 6

3海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理存在的问题 6

3.1驿站货架布局不合理 6

3.2快件的错分 7

3.3顾客协调沟通缺乏 7

4海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理优化方案 7

4.1改善布局更新设备 7

4.2强化入库清查杜绝快件错分 8

4.3重视专业人才培训确保客户沟通顺畅 8

5结论 8

参考资料 10

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海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理优化设计

1海南盛唐兴苑管理服务公司简介

1.1海南盛唐兴苑管理服务公司经营范围

海南盛唐兴苑管理服务有限责任公司,2018年08月10日成立，它的经营范围广泛，主要包括货运管理、快递服务，快递驿站筹建与管理服务，其次包括物业管理，停车场管理服务，电动车智能充电站运营与管理，电动自行车充电、销售、维修、租赁服务，会议会展服务，打印、复印、广告设计服务，电子商务，旅游团队行程安排、车辆安排，装饰装修工程的设计与施工，家政服务，代理记账，销售日用百货、预包装食品兼散装食品，农业开发与管理服务，农业技术培训，无线支付洗衣设备的研发、安装、销售、租赁及管理服务，智能化无线设备销售、安装及管理服务。其中最主要的经营就是快递驿站管理服务，这也是公司重要的盈利渠道之一。

海南盛唐兴苑管理服务有限责任公司位于海南省三亚市吉阳区，其中公司旗下有十二个快递驿站门店，在三亚市吉阳区，天涯区等都均有分布，对快递服务的管理既具体又广泛，货运管理、快递服务、快递驿站筹建与管理服务都在着重经营管理。

1.2海南盛唐兴苑管理服务公司组织结构

公司的组织结构主要有三部分组成：第一是主负责人，最高领导也是老板，公司的决定权在总经理。第二就是管理部门，快递运营管理部和其他服务管理部，分别由各主管进行管理。由图1组织结构图可见。

公司还蕴含了四种文化理念来深化组织结构：

服务至上，公司倡导以顾客为中心的服务文化。公司的理念口号：服务只有起点，满意没有终点。顾客为中心，服务以导向，做好服务是发展企业的重中之重，也是企业在对顾客服务的过程中所形成的服务理念，既明确了企业的发展方向又实现企业目标进行的宏观管理范畴。

团结合作，是企业长久发展的根基，俗话说：兄弟齐心，其利断金。每个员工都是企业的一份子，每个人都扮演着企业中不同的必不可少的重要角色。牢记企业的使命齐心协力的用心做好每个任务，相互合作以公司整体利益至上，方能引领公司做大做强。

感恩负责，要用感恩的心做人，用爱赢得尊重。在工作中保持感恩的心，为企业和顾客负责，把事情做完做好。主动担责与相互协作，致力于实现顾客的需求。

敬业勤奋，勇于创新。拒绝理论，注重实战。服从企业的规章制度，在岗努力奋斗，实地着脚，虚处立身。爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。勇于创新，不要等待机会，而要创造机会。打破常规，突破现状，敢为人先，敢于挑战未来，谋求新境界的思维定势。

图1组织结构图

1.3海南盛唐兴苑管理服务公司采取的6s管理要求

很多公司都是采取的6S管理法来管理，尤其是应在库房，仓库，货架等等是起到非常大的作用的。盛唐采用6S管理法来管理快递驿站的快递分类、摆放、清理、点货等是最简洁且最有效的管理方法。具体的6S管理为：

整理：下定决心，去芜存精，区分物品的用途，清除不要用的东西。

整顿：精心策划，节约空间，必需品分区放置，明确标识，方便取用。

清扫：要有耐心，从我做起，清除垃圾和脏污，并防止污染的发生。

清洁：称心如意，清爽环境，维持前3S的成果，制度化，规范化。

素养：信心提升，效率保证，养成良好习惯，提高整体素质。

安全：安全生产，后顾无忧，确保工作，生产安全、关爱生命。

2?海南盛唐兴苑管理服务公司快递驿站管理现状

2.1快递驿站分布情况

海南盛唐兴苑管理服务公司有十二个快递驿站门店，在三亚市吉阳区，天涯区等都均有分布，这些快递驿站大多处于小区或街道中，一个门店负责一个小区或一条