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售后服务方案

售后服务宗旨

我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”的服务原则，努力为用户提供优质服务。力求使用户满意，并一贯认为用户的满意要远比竞争更为重要。

在设备（设备）方面，我公司针对各个客户所需不同，建立客户档案，从而使各部门技术经理迅速的了解不同客户所有部门的机型及所需设备，有效地安排各部门技术人员在接到客户需求电话起1小时内上门解决客户问题，从而提高客户的工作效率。我公司以“最环保、最健康、最快捷的上门服务解决客户需求”为己任，让客户的打印机、复印机在享受我公司提供的免费保养、维修的同时得到最健康安全、最快捷实惠的设备设备的配送、维修及退换货等服务，从而大大提高办公效率。我公司还为不同客户量身定做并提供“办公系统安全解决方案”，从“安全、稳定、价值、独享、方案”五个层面，协助客户提高工作效率的同时，更好地降低办公成本。

售后服务方式

1、免费电话技术咨询

当用户设备发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业项目师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。

2、现场维护服务

当客户报告的故障通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣项目师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。

3、专业人员配备

公司以办公室为中心