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**养老院
第
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医疗机构体检中心/中心注射室/保健科/门诊护长绩效考评记分表
考核项目
综合评价
记分标准
评分标准
原始分
权重分/
排序分
一
工作量
5
业务收入≥去年同期（每降1%，扣0.5分）
5
二
工作质量
35
35
三
教学工作
10
1、完成教学任务得3分
2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分
3、没教学任务0分
10
四
科研5
1、科室有基金/成果加2分
2、科室人均发表文章(最高科室5分,最低0分)
5
五
服务对象评价
20
?
1、院内外顾客满意度达标率(达95%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分,)
20
2、投诉(投诉到医院层面视情节轻重扣3~5分/事件，包括口头、电话、信件等。扣分不设下限)
3、纠纷(与护理有关的纠纷情节轻重扣5~10分/事件，不设下限)
六
同行评议
20
上级评分
(护理部主任评科护长,科护长评区护长)
10
同级评分
(科/区护长之间)
5
下级评分
(由护理部在电脑中随机抽取各科护士10人连同区护长一起评科护长,病区70%以上护士评价区护长)
5
七
个人业绩
5
发表文章
科研基金/成果
继续教育项目负责人
参与院内授课
建设性意见被采纳
1
1
1
1
1
文档评论（0）