护士沟通心得体会范文（精选5篇）.pdf

5篇）

护士沟通心得体会范文（精选5篇）

从某件事情上得到收获以后，可以将其记录在心得体会中，这么

做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会到底应该怎么写呢？

下面是小编收集整理的护士沟通心得体会范文（精选5篇），希望能

够帮助到大家。

护士沟通心得体会1

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学

科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服

务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、

沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以

缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高

医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进

一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患

关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的

前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了

医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，

了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患

之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上

的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检

查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深

入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生

不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，

医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位患者相对

于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治

疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把

这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对

性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患

方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高

一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的

提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自

信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声

呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，

不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，

更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗

事故的发生。

2

实习是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步。在今天五月

初我很荣幸的来到了湘潭市第一人民医院实习。我们初来乍到，既感

到新鲜，又感到陌生。对我们来说，医院是一个新的环境需要我们适

应，而且接触临床也是第一次，内心忐忑不安，真担心自己会做错事。

我被分到了神内一科，里面住的病人都是些脑梗死、脑出血等危

重老年病人。她们既不能说话，又不能动，吃喝拉撒、治疗全是护士

料理，“护士真伟大啊！”这也是我从未看过和接触过的，我不由得

感叹道。进入病房，总有一种茫然的感觉，因为我对于她们的护理工

作还处于比较陌生的状态；对于自己在这样的新环境中能否适应还是

没有一种成型的概念。庆幸的是，我遇到了好的护士长，她耐心地为

我们介绍病房环境，介绍各班工作等。在带教老师孜孜不倦地教导下，

使我很快就适应了该科的环境和临床护理工作，尽快的.进入了实习生

角色。这是我实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中

成长和生存。

护士实习是我们从学校迈入社会，不再是单纯的学习。我们接触

的人也不只是同学和老师，还有病人、陪人、医生等等，我们既要学

识和护理操作技能，自己要主动去做去学，争取多一些的操作和锻炼

机会。还记得我到科室的第一天跟着老师去给位奶奶拔针，那是我第

一次接触到病人。我小心地和老师说：“老师，我来拔，您在旁边教

我，好吗”？老师用鼓励的眼神望了望我，点了点头。可是老奶奶死

活不肯，眼看着输液器就快回血了，我非常焦急，就对奶奶说：“您

放心，这也不需要太多的操作技术，看您这针头都快回血了，让我来

吧，我会轻点的”。在奶奶质疑的眼神中，我非常轻巧地、迅速地拔

出了