网格员如何开展高效沟通.pptx

网格员如何开展高效沟通

CONCENTS目录01网格员职责0203网格员应具备的能力网格员如何高效沟通

1网格员职责

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网格员的工作职责要素釆集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设，做到底子准、情况清、动向明做好网格居民与村（社区）网格化工作站之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内；对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作采集信息基础1服务特殊人群4调解矛盾纠纷3联络社情民意2

网格员工作职责协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养巡查社会治安5倡导文明新风6代办居民事项7组织文体活动8宣传政策法规956798

2网格员应具备的能力

语言沟通能力服务管理能力化解纠纷能力协调处理能力事件甄别能力观察分析能力123456网格员应具备的六种能力

3网格员如何高效沟通

人际沟通三个基本要素文