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管理复盘四个步骤

工作复盘管理规定

1工作复盘的目的

为了培养团队的执行能力，发现工作中的问题，总结成功经验，优化工作流

程，特制定本规定。

2工作复盘的原那么

2.1、对事不对人;数据说话、实事求是。

2.2、锋利不尖刻;开放心态、坦诚表达。

2.3、知无不言、言无不尽;反思自我、集思广益。

3工作复盘的步骤及内容要求

3.1、回忆目标

A、年(月)初制定的目的是什么?如：财务与市场目标、产品目标、运营目

标;

B、完成目标的方案是什么?

C、目标和方案采用了哪些相应的资源(人、财、物、方法、内外环境)来匹

配?(沙盘预演)

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3.2、结果比照

和目标相比，哪些地方做得好(亮点)?哪些地方需要改良(缺乏)?原本的目标

和结果是否相符?

3.3、表达过程与自我剖析

A、描述目标与方案的执行过程以及采取相应的措施，让参与人知道、共享

工作细节;

B、聚焦亮点与缺乏，进行反思和分析，明确可控与不可控因素;

C、如果从头再来，该如何设定目标、调整方案、配置资源及其它;(再次预

演)

通过以上，试着去找出成功/失败的原因，发现规律。

3.4、众人设问

参与者根据复盘人的描述和分析，进行提问与追问，探究问题的本质原因。

3.5、总结规律

A、我们学到了什么?下次可能改良哪些地方?

B、明确哪些是我们要开始去做的?哪些是不能再做的?哪些是要保持的?(追

踪事项)

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C、本次总结的规律能否复制?和其他团队或者部门分享我们的经验?

3.6、复盘归档

复盘人对复盘总结，形成总结文档(复盘模板)，进行知识管理和分享。

4、复盘类型及要求

5、复盘模板

6、操作指南

工作复盘管理规定

每天必须做的

1.总结自己每一天的任务完成情况。

2.考虑明天应该做的主要工作。

3.了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应指导。

4.考虑一个公司的缺乏之处，并想出准备改善的方法与步骤。

5.了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应指导。

6.每天必须看报表。

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考虑自己一天工作失误的地方。

8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。

9.应该批复的文件。

每周必须做的

1.召开一次中层干部例会。

2.与一个主要职能部门进行一次座谈。

3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次。

4.向你的老板汇报一次工作。

5.对各个部门的销售进展总结一次。

6.召开一次与质量有关的办公会议。

7.纠正公司内部一个细节上的不正确做法。

8.检查上周纠正措施的落实情况。

9.进行一次自我总结(非正式)。

10.整理自己的文件或书柜。

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了解相应的财务指标变化。

12.与一个重要客户联络。

13.每周必须看的报表。

14.与一个经销商联系。

15.表扬一个你的骨干。

每旬必须做的

1.请一个不同的员工吃饭或喝茶。

2.与财务部沟通一次。

3.对一个部门的销售进行重点帮助。

4.拜会一个经销商。

每月必须做的

1.对各部门的销售考核一次。

2.拜会一个重要客户。

3.自我考核一次。

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月财务报表。

5.月总体销售情况。

6.下月销售方案。

7.下月销售政策。