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第一章管理概论

1为什么要学习管理

有人就有管理，大到社会、国家，小到家庭、个人，可以说管理无数不在。所以学习管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。

每一个人都面临着管理和被管理的局面。当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。

2管理的含义可理解为：管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。

3衡量管理的两个标准：效率与效果

1、 效率：是指输入与输出的关系，涉及活动的方式，即如何以给定的输入获取更多的输出，或如何以较少的输入获取等量的输出，如何使资源成本最小化。客观世界的资源稀缺性要求我们必须提高管理的效率

2、 效果：涉及活动的结果，即管理者通过管理基本职能的作用来实现组织追求的目标。

4管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。

管理的技术性是指：把管理思路变成方案并付诸实施。

管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性

1、科学性:管理的科学性是一指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到。

2、艺术性:管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用规律或原理把它禁锢起来。因为管理的根本问题是人。

5管理的含义和意义

集体活动如没有很好的协调，行动方向可能不一致。

即使目标一致没有整体配合，社会的进程已经并正在证明、分工协作对劳动能力总和起增大作用，而能力增大倍率的大小，则与管理作用发挥的程度成正比。当然，管理本身并不能直接生产出任何物质的或知识的产品.但它却对劳动过程中的总能力起增大倍数的作用。

也达不到总体目标。

任何集体活动都需要管理。

6管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。

五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

7(1)直线制组织结构:

特点：信息沟通和传递渠道只有一条，一个下级只接受一个上级管理者的领导，不设专门职能机构。

优点：结构设置简单，权责分明，便于统一指挥，集中管理。

缺点：不适于规模较大的组织，当组织规模扩大、业务复杂、技术要求较高时，个人的知识、能力无法应付。

2）职能制结构

优点：可减少行政领导人的指挥工作，职能机构进行专业指挥较熟悉。

缺点：容易造成多头领导，命令不统一，协调困难。

（3）直线职能制结构

优点：集中领导，职责清楚，便于人、财、物的调整，提高效率。

缺点：部门间沟通少，组织环境适应性较差。

事业部制组织结构的特点：

事业部是按产品、地区、顾客来划分部门的。

拥有一定的经营自主权、独立核算、对产品的设计制造和销售活动负有统一领导的职能。

优点：有利于组织专业化生产，发挥自身积极性与主动性，有利于培养训练高级管理人才。

缺点：管理层增加，机构重叠，协调困难。

（5）矩阵型组织结构

矩阵型结构又叫矩阵制，是按职能划分的部门和按项目（或产品）划分的小组结合组成的矩阵型结构。

优点和缺点：

优点：加强各职能部门间的联系，且有较强的适应性和机动性。

缺点：多头领导，容易产生矛盾，增加工作难度。

8（一）泰罗：

1911年，泰罗发表《科学管理原理》，阐述了科学管理理论，被称作是科学管理之父。

主要内容：

运用观测分析的方法制订标准的操作方法和工作定额。

实行有差别的计件工资制对于完成或超额完成工作定额的工人，以较多的工资率支付工资；反之则按较低的工资率支付工资。

把管理职能和作业职能分开。

实行职能工长制。

主张实行“例外原则”。

贡献：主张一切管理问题都应当而且可能使用科学的方法加以研究和解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论；并且提出了管理职能专业化。

片面性：

1、 把工人看成是会说话的机器，对工人采取“胡萝卜加大棒”的管理方式。

2、 其管理理论只局限在工厂管理的领域，更多的是属于作业管理的问题，缺乏普遍性。

9企业

含义：是以盈利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品和服务的经济组织。

大现代企业特点：①产权明晰②责权明确③自主经营，自负盈亏④科学管理

1、 企业系统：将企业看作输入-转换-输出的系统，将从社会中获取的生产经营活动的一切资源要素人、财、物，按人们预定的目的加以有机结合，产出新的产品或劳务，再向社会输出，以满足社会需求，并获得经济效益。

2、 企业管理

（1）在一定生产方式和文化背景下，依照一定的管理原理、原则、方法对企业人、财、物等各种资源及经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制，以取得最佳经济效益的过程.