旅游产品营销渠道的冲突与解决方法.pdfVIP

自从上个世纪六十年代以来，世界旅游业飞速发展，旅游企业之

间的竞争日益激烈。营销渠道已经成为旅游企业之间竞争的重要手段。

和一般的有形产品一样，旅游产品营销渠道的畅通也需要渠道成员的

密切配合。然而，渠道成员之间冲突的存在却妨碍了成员之间的有效

合作，阻碍了旅游产品的正常流通。如何解决旅游产品营销渠道的冲

突，成为了今天很多旅游企业面临的重要问题。

一、旅游产品营销渠道冲突的内涵与分类

所谓旅游产品是指旅游经营者在旅游市场上销售的各种物质产品

和活劳动提供的各种服务的总和。它以旅游线路为主，可以综合的满

足旅游者在旅游过程中食、住、行、游、娱、购等多方面的需求。与

一般的物质产品一样，旅游产品在市场中销售，也需要有相应的营销

渠道加以配合。旅游产品的营销渠道是指旅游产品从旅游生产者向旅

游消费者转移过程中经过的一切取得旅游产品的使用权或协助使用权

转移的中介组织和个人。因为旅游产品营销渠道是由各个独立的旅游

中介组织和机构组成，他们的经营目标不同，追求利益差异，因此，

在合作过程中难免出现冲突。旅游产品营销渠道的冲突即指渠道中的

一个企业认为另一个企业的活动防碍或阻止了其目标的实现，因此二

者发生矛盾。适度的渠道冲突是一种积极的力量，而过渡的渠道冲突

则会影响整个渠道系统的和谐发展。

旅游产品营销渠道的