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车体广告印刷喷绘服务整体服务设想

目录

TOC\h\z\u第一节服务理念及原则 2

一、服务理念 2

二、服务原则 3

第二节进度管理方案 4

一、组织措施 4

二、使用先进、高效的印刷装备 5

三、采取科学、可行的技术措施 6

四、原材料供给保证措施 7

五、提高项目质量，保证项目进度 8

六、确保安全生产，保证生产进度 8

七、经济措施 8

八、工作机制保证措施 9

第三节供货保障方案 9

一、供货质量保障 9

二、供货交货期保障 13

三、供货安全保障 15

第四节项目实施承诺 19

一、供货质量承诺 19

二、项目实施进度承诺 20

三、项目完成承诺 21

四、售后服务承诺书 22

第一节服务理念及原则

一、服务理念

我公司的服务理念为：

以采购方需求为根本，坚持以人为本、质量、服务至上，以采购方满意为标准，充分运用好现有的资源，充分发挥人才的优势，力求给采购方提供更优良的设计、更优质的服务，从而帮助采购方取得良好的社会效益。

我公司为做好本项目服务工作拟采用的指导思想为“真诚合作、专业保障、长远承担”，其主要内涵如下：

1.真诚合作

体现了我们尊重采购方、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，及时与采购方沟通和协调，真诚为采购方服务。

2.专业保障

展示我公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、管理制度以及专用设计软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。

3.长远承担

我公司注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，尽到我公司应尽的职责。

二、服务原则

1.采购方原则

采购方永远是对的——员工在与采购方交往时一定要牢牢切记。采购方是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员工无论对待任何采购方，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜采购方的每一分钱。员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取采购方的认同。

2.服从原则

一切行动听指挥——是部队的治军名言，也是我们单位发展的生命之本；下级必须服从尊重上级，努力完成上级领导交给的工作任务，只有大家同心协力，公司才会发展壮大。

3.敬业原则

敬业精神——敬业乐业是我公司员工的必备素质。员工对人对事必须有责任感。我们对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。

4.团队原则

团队精神——协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是我们的行为准则。所有员工都是我们大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不息。

5.文明原则

我公司强调做人要诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。我们倡导待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。

6.勤俭原则

勤俭节约是中华民族的美德。我们尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。

7.环境原则

公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。

8.事业原则

我们将公司业务看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。我们单位的员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。

第二节进度管理方案

一、组织措施

我单位一旦中标，将立即设立以本标段项目经理为首的项目经理部，由经验丰富、业务水平较高的技术人员担任项目经理和项目总工，并将一批业务素质高、责任心强的印刷工作人员参加印刷生产、安全、质量管理工作，统一安排、协调一致，按照项目法生产，人员迅速进场到位行使职能，对内指挥生产，对外负责合同履行及协调联络。采用科学计划管理的方式，按工作目标进行层层分解，明确各生产阶段的生产目标，排出各阶段的完成时间，确保合同按时实现。建立以项目经理为责任主体，印刷生产组为生产进度控制部门，具体人员由项目副经理、安全组、质检组、生产技术组、物设组、财务人事组等部门负责人参加的项目进度控制体系，进行控制任务和管理职能的分工，把控制进度措施具体落实到执行人、目标、任务、检查方法和考核办法。

抓紧前期生产准备工作，尽快做好生产准备工作。生产中遇到问题影响进度时，将统筹安排，及时调整，确保整体计划按时完成。

做好生产力量调配工作。我单位将在收到中标通知书起立即进行人力、物力、机械地动员工作，积极抽调各方面的印刷机械和队伍，确保生产力量的投入。