客户精准营销数据库技术方案_V6.0.pdf

精准营销数据库

技术方案

东软集团股份有限公司

2016年9月

目录

1数据营销基础平台3

1.1统一用户管理平台3

1.1.1注册管理模块3

1.1.2活动报名管理模块4

1.1.3短信机接入模块5

1.1.4第三方接口模块5

1.1.5客户管理模块6

1.1.6客户分析模块6

1.1.7数据清洗与规范化模块6

1.2反馈收集平台7

1.3营销策划平台7

1.3.1活动策划模块8

1.3.2活动执行模块9

1.3.3效果评估模块10

1.3.4平台管理模块10

1.4安全与审计平台12

2新媒体营销平台12

2.1微信营销平台12

2.1.1会员中心服务号13

2.1.2微信公众账号管理平台14

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1数据营销基础平台

数据营销基础平台是精准营销数据库的基础，是各个营销渠道的数据中枢。

其中的客户信息库是整个平台的内容核心，也是精准营销数据库的关键数据资

产。围绕客户信息数据库，数据营销基础平台建立了用户管理平台、反馈收集平

台、营销策划平台以及安全与审计平台四个子平台。

1.1统一用户管理平台

统一用户管理平台是精准营销数据库的核心平台。从各种传播渠道聚集产生

的高价值用户均汇入统一用户管理平台进行管理和分析。在统一用户管理平台的

支持下，报社可以面向有效目标人群举办各种营销活动，也可以组织各种会员俱

乐部，最终实现精准营销的目的。统一用户管理平台包含注册管理模块、活动报

名管理模块、短信机接入模块、第三方接口模块、客户管理模块以及客户分析模

块等六大模块。

1.1.1注册管理模块

注册管理模块主要负责各个渠道的新用户注册以及用户登录认证。包括：新

用户注册、用户登录认证和合作账号集成三个功能

新用户注册

新用户注册功能提供了网站、移动终端两种方式的注册界面。并提供了

同其他Web应用集成的功能，其他Web应用可以调用本系统的注册界

面完成用户注册流程。

用户登录认证

客户注册管理模块同时提供了用户登录认证功能，为网站等面向用户的

应用提供了统一的用户认证功能。

合作账号集成

客户可以利用新浪微博、腾讯微博、QQ等合作账号作为客户登录账号。

系统提供了上述合作账号的自动集成和认证功能。后续可以通过鼓励会

员完善信息等方式，掌握会员的电话住址等信息。

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1.1.2活动报名管理模块

统一用户管理平台支持各个传播渠道的用户实名登记及活动报名。包括微

信、微博、网站等。用户通过各种渠道的活动页面，统一跳转到统一用户管理平

台的活动报名页面，用户在填写姓名、电话、兴趣等信息、同意隐私条款之后，

一方面完成了活动报名，另一方面也加入了报社的会员俱乐部，确定了与报社之

间的订阅关系，为今后推送信息建立合理合法的基础。

其中，微信用户在一次活动中注册后，后续其他活动可以无需注册，实现注

册用户信息与微信账号的绑定关系。注册后的用户信息，可在统一用户平台的界

面中查看管理，也可导出Excel文件供活动组织者使用。

活动报名的URL按照营销活动的内容创建，各渠道在活动宣传页面中使用

分配的URL作为活动报名入口即可。用户报名的同时也能根据URL识别出报名

用户参加的活动