某企业客户信用管理制度.docVIP

标准作业程序

文件编号

SY-DOC-SQC-004

生效日期

版次

A

页数

6

主题

客户信用管理制度

起草人

日期:

核准人

日期:

定制单位版次新版生效日期內容(变更敘述)

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A新版发行

页次.

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6

版次

A

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A

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A

日期

为标准客户信用管理，防止因客户信用问题带来损失，特制订本制度。

本制度适用公司所有客户。

3.评估组织、制度制定、归口管理

3.1.设立客户信用评估小组：财务部长任组长,销售副总、销售部长任副组长；

3.2.财务部负责制订信用政策、评级标准、监督信用政策的执行，是信用政策的管理部门；

部派专人对客户信用信息进行整理、归档,提供客户信息资料作为评估依据,并提出评级伸请和评级草案；

3.4.评估小组依据客户信用信息定期评估。

客户信息工程

内容

根底资料

客户的名称、地址、、股东构成、经营管理者、法人代表及其企业组织形式、开业时间等

客户背景

央企、国企及等级、上市公司、大型民企、普通民企；

财务状况

资产、负债和所有者权益的状况、现金流量的变动情况、资金及盈利状况等

负责人状况

负责人素质

客户宏观特征

企业资产规模、经营规模、经营政策和观念、经营方向和特点、销售能力、效劳区域、产业内容、开展潜力等

客户微观特征

主管管理者和业务人员素质、管理状况、执行合同的态度、与其他竞争者的关系、与本企业的业务关系及合作态度等

交易状况

上年交易金额、交易条件、毛利状况

回款状况

客户年度回款总额、应付款总额及占比、是否按约定或合同回款、支付现状,对应付款、对承诺、对对帐的态度,逾期付款时间

主观评价

业务员、销售经理等对客户的评价

不良及异常记录

对帐不良、不按合同或约定结算、不兑现承诺、欠款数额或占比过大,其他情况。

记分标准(精确至0.1)

5.1评级标准记分汇总表

序号

工程

分值

说明

备注

一

加分项

1

根底资料

0——1

企业是否是合法经营,无0---有1

1

2

其他资质

0——3

外部评价,长期经营能力

3

3

企业背景

0----10

央企10,大型国企8,中小型国企6,大型民企4,小型民企2

10

4

财务状况

0----8

支付能力

8

5

负责人状况

0----3

好(2---3),中(1-2),差(0)

3

6

客户宏观特征

0----13

13

7

客户微观特征

0-----5

5

8

交易状况

0——16

地位和重要程度

16

9

回款状况

0----29

29

10

主观评价

0——12

业务人员对客户的总体评价

12

小计

100

二

扣分项

1

不良及异常记录

1——100

风险程度比拟大

100

小计

合计

5.2评级标准分项记分表表

5.

序号

工程

内容

分值

根底资料

齐(1)

根底资料

不齐(0)

小计

1

5其他资质

序号

工程

内容

分值

1

ISO9000认证

有-无(0-0.5)

2

ISO14000认证

有-无(0-0.5)

3

银行信用级别

无0,2A(0.5),3A(1)

4

纳税信用

有-无(0-1)

小计

3

5.3.

序号

工程

内容

分值

1

资金来源

国家(3),上市(2-3),银行(1-2),自筹(0-1)合伙(0-0.5),地方政府(0-0.5)

2

毛利率

30%以上(3),15%-30%(2-3),10%-15%(1-2),10%以下(0-1),

3

付款口碑

好(2),中(1-2),差(负分),

小计

8

5.3.

序号

工程

内容

分值

1

资产规模

5亿上(3),1—5亿下(2-3),0.5--1亿下(1-2),0.2亿--0.5亿下(0.5-1),0.2亿下(0-0.5)

2

销售额

10亿上(3),3—10亿下(2-3),1-3亿下(1-2),1亿下(0-1)

3

下游客户

军工(2),央企大型国企大型外企(1-2),普通(0.5-1),散单(0-0.5)

4

产品是否符产业政策

符合(1),一般(0-0.5)--不(0)

5

产品口碑

好(1),中(0.5),差(0)

6

行业地位

高(2),中(1-2),低(0)

7

管理能力

好(1),中(0.5-1),差(0)

小计

13