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体育馆运营服务体育馆运营服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节综合训练馆经营管理服务方案 1

一、综合训练馆概况 1

二、综合训练馆经营思路 2

三、综合训练馆经营规划 3

四、管理制度及收费参考标准 4

第二节体育馆运营服务方案 12

一、概况 12

二、经营思路 12

三、体育馆运营项目具体计划 13

四、体育馆管理制度 14

五、体操馆场地收费参考标准 15

第三节重要场馆运营服务方案 16

一、网球馆运营方案 16

二、游泳馆运营方案 19

第四节体育场馆营销服务策略 22

一、营销方案计划 22

二、市场选择决策 25

三、营销组合决策 28

第一节综合训练馆经营管理服务方案

一、综合训练馆概况

综合训练馆位于体育中心的XX，建筑面积XX㎡，内含球类活动馆、健身活动馆、冰上活动馆、全民健身广场。能满足赛事活动运动员的训练，同时兼顾举办一般性比赛。综合球类馆，可开展篮球、排球、乒乓球、羽毛球、软式网球活动。健身活动馆，可开展举重、摔跤、柔道、跆拳道、体操、健美操、武术等健身活动。冰上活动馆可开展花样滑冰、短道速滑、冰球等冰上活动。

二、综合训练馆经营思路

（一）综合训练馆经营目标

近期对外开放羽毛球馆，利用自身人脉资源，加强沟通，吸引社会各界爱好羽毛球锻炼的人士来馆、进行有偿体育锻炼，从而提高场馆人气。借此平台，逐渐拓展市场，力争三至五年内，以商业会展、租凭为舞台，不断改进、完善、创新自身的经营管理体系，创造品牌效应，打造成为商业体育场馆中心。

（二）综合训练馆的运营以经营为主，而其经济效益与项目种类的多样性有着直接的关系。

“以体为主、多种经营并存”的特点，即不仅注重体育健身、培训等体育本体产业的发展，而且还提供康复理疗健身咨询、按摩、桑拿、美容以及餐饮服务。项目越多，种类相对齐全，形成健身娱乐系列，消费者可以有更多的选择，就能形成集中的体育娱乐消费市场，从而获取最大的经营效益。

（三）对综合训练馆场馆设施，进行统一策划、投资、实现多元化、集团化、信息化经营管理。

提升场地的利用率、有效管理会员、杜绝收银漏洞，借助信息化手段，从单一经营管理型向专业技术管理逐步转变，从而提升企业整体管理水平及盈利能力。

（四）积极吸引大型企业赞助，重视场馆内广告市场开发。

三、综合训练馆经营规划

综合训练馆分为东、西两馆，各三层。

（一）一层可运营2大块

体育项目为：羽毛球、排球、兵乓球、台球、健身中心、攀岩、真冰场。

商业项目为：娱乐KTV或棋牌室、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中心。

（二）二层可运营2大块

体育项目为：羽毛球、排球、兵乓球、台球。

商业项目为：娱乐KTV或棋牌室、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中心。

（三）三层可运营2大块

体育项目为：兵乓球、台球。

商业项目为：娱乐会所、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中心。

（四）人员配置计划：

1.场馆负责人X名；

2.场馆服务人员：领班X名、前台接待人员XX名、前台收费人员XX名；

3.场馆工程人员：领班X名、工程人员XX名；

4.场馆保安人员：领班X名、保安队员XX人；

5.场馆保洁人员：领班X名、保洁人员XX人；

6.教练人员：XX人；医疗人员：XX人；

总计人员：XX人

备注：场馆的所有商业项目均只能是在没有赛事安排的情况下运营，遇有赛事、活动安排场馆内的商业运作行为均需停止。

四、管理制度及收费参考标准

综合训练馆东西两馆在入口处各设立一个服务台，进行本区域的收费服务、会员办理以及物品的销售服务等。获得会员卡的方式：一次性充值XX，赠送会员卡，每次消费进行折扣。

（一）羽毛球馆

设立于综合训练馆西馆一楼训练大厅，可设XX片场地。

1.管理制度

为了加强羽毛球馆的管理，保证良好的环境和秩序，特制订本制度：

（1）开放时间为周一至周日上午9:0017:00；

（2）严禁穿带钉的硬底鞋进入馆内，以防损坏场地；

（3）严禁携带易燃、易爆、腐蚀剂等危险物品进入馆内；

（4）未经管理人员许可，任何部门及个人不得私自开启或关闭馆内灯光；

（5）爱护馆内设备器材，如有人为损坏，照价赔偿；

（6）注意保持场地的清洁卫生，禁止在场馆内吸烟、吐痰、乱扔拉圾等；

（7）严禁携带易燃、易爆、化学物品、危险物品及宠物入馆；禁止在雨天把雨具带入场馆；切勿让小孩自己单独在场馆内活动以免碰伤；

（8）严禁吸烟、吃口香糖、乱写乱画：严禁随地吐痰、乱扔果皮纸屑、自觉维护公共场所整洁卫生；离场时请将自带的纸袋及饮料瓶等自觉带出；

（9）请妥善保管好自己的物品，若有丢失，场馆内慨不负责；

（10）管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须及时制止；未