机械售后服务承诺书.pdfVIP

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锦绣鹏城型号台施工升降机。公司向公司锦绣鹏城项目部做出以下承诺:

使用的施工升降机在安装、检测、拆卸和使用过程中按照《塔吊租赁合同》

的约定收取租赁费用。如在使用过程中发生任何经济纠纷,与邢台和歌山建设有

限公司无关。

特此承诺。

承诺单位:

负责人:

年日

机械售后服务承诺书2

质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

质量保证措施:

1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格

与优质。

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均

为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。

5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半

年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期1年。

培训方案:

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务

效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺:

1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程

中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。

若需到现场指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试

不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满

意不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护

工作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

北京通利华电电力工程有限公司

4月28日

3

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,

谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和

高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,

进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,

并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维

修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员

告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、

发货单,退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取

得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

__x有限公司

__月__日

4

尊敬的顾客:

您好!

__有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商,我们将秉承“服务第一、诚

信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的服

地向您做出如下承诺:

一、产品质保期(2年),保修期内将免费

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