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销售年度工作的个人总结报告5篇

销售年度工作的个人总结报告1

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格

遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有

了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且

得到了商场领导的高度认可，在__年的_月让我担任主管一职，这是

对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作

总结：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的

责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，

使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的

提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客

买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;

1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，

人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因

此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后

的’满足感越强烈，常言道;“满意!”是顾客的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后

成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详

细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增

进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注

重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不

足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的

销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经

验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是

销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原

因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否

生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这

些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第

一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作

用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，

互相进步。

销售年度工作的个人总结报告2

一年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科

的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。

回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

一、坚持到底就是胜利

坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能

成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是

事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在

最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种

各样的异议，放下对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、

说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。

同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从

心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户

的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户

“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一

些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而

掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，

点中要害，直至成交。

三、对工作持续长久的热情和用心性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入

易居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的

进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首

先务必要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，持续热情，热

诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变

成现实，点点滴滴的积累造