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银行工作人员工作计划(6篇)

银行工作人员工作计划1

1.零售业务发展具体措施：

紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结

构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思

想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行开门红活动中，储蓄

存款有较大的增长。

1.1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收

集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客

户关系管理格局。通过熟记大客户活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip

客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差

异化服务，进一步增强客户对某某银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度

大幅提高。

1.2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主

人，只有把员工放在第一位，才能限度地激发为客户优质服务的主观能动性，

工作积极性和革新的创造性，真正做到顾客至上，宾至如归实现人才和效益双

赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。某某

年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利

用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长

的同时，基金销售也取得了较好的成绩。

1.3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存

款、保险（交强险）、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，

在储蓄存款实现一季度开门红的基础上，乘势而上，继续保持快速增长的势

头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。

1.4、高度重视总行推广直客式零售贷款服务模式的发展战略，积极投入网

点业务战略转型，扎扎实实做好直客式网点销售工作，将其作为今后一个时期

内个人金融业务的一项重要工作来抓，努力提高网点服务意识，珍惜现有客户

资源，主动向客户宣传我行零售贷款产品，积极引导潜在客户成为现实客户，

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尽快提升网点对外的宣传和销售能力。

1.5、外币业务的开办将是我行某某年新的利润增长点，通过汇聚宝、外汇

买卖等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的理财需求。积

极推行本外币一本通业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款

的增长。

2.对公业务发展具体措施：

2.1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，

要拓宽思路、主动出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源

头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇

率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结

汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新

增对公存款。

2.2、利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为主

攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。

2.3、按照分行授信业务发展方向，努力挖掘具有较强成长性的企业，向公

司业务部积极推介，带动我行公司存款业务的发展，同时取得更多利息收入，

提高我行的盈利水平.

2.4、针对我行所处市场的特点，如家电市场、钢材市场等商贸企业多、资

金流量大、电汇业务频繁的现象，积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇

款业务，提高我行的中间业务收入水平。

2.5、某某年我行将大力发展消费信贷业务，在继续做好金成房产住房按揭

项目的同时，积极营销汽车城的商户，争取在汽车消费信贷业务上有所突破，

以此带动中间业务和公司存款业务的进一步发展。

3.内部管理措施：

认真落实内控制度，积极堵塞内控漏洞，认真按照总、分行制定的内控制

度和措施要求，积极开展内控体系建设和防案工作。

3.1、加强内控文化建设，积极培育符合银行实际的内部控制文化。要把内

控意识贯穿到每位员工的思想中，使之形成理念、自觉行动和准则，使内部控

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制无处不在、无时不在。

3.2、加强员工思想道德教育，培养员工树立正确的人生观和价值观，防范

道德风险，提高职业道德水准。

3.3、严格执