学校物业服务内容及标准.docx

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目录

TOC\o1-3\h\z\u第四、服务内容及标准 2

一、物业服务内容以及服务目标 2

二、前期物业环境卫生服务 2

三、综合管理服务 4

四、书院（学生公寓）管理 6

五、卫生保洁服务 9

六、工程维修维护管理 12

七、楼宇管理 18

八、绿化养护 20

九、会务管理 21

十、安全保卫 21

第五、▲人员配置的具体要求 25

第六、物业费结算及物业服务考核办法 29

一、物业费结算方式 29

二、南浔校区综合物业服务考核办法（试行） 29

第七、其它约定及说明 34

第八、设备配备需求 36

一、采购人提供以下服务品目和数量的专业工具设备，费用由采购人承担。 36

二、采购人提供以下安保品目和数量的专业工具设备，费用由采购人承担。 38

第四、服务内容及标准

一、物业服务内容以及服务目标

（一）物业服务内容包括综合管理服务、书院（学生公寓、教师临时公寓）管理工作、卫生保洁工作、工程维修维护工作、安全保卫工作、楼宇管理工作、绿化养护工作、会务工作等。

（二）日常管理工作全面导入ISO9001质量管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO50001能源管理体系，具有集中统一的企业理念、运行机制、管理架构、着装标识，具有明确的各项管理服务标准和质量保证体系、应急预案，保证各项服务工作标准化、规范化，以满足学校教育教学需要，创造安全、舒适、卫生、高雅的教学和生活环境。

（三）管理服务应达到各项指标要求，如不达标，按照《浙江水利水电学院南浔校区综合物业服务考核办法》进行对应处罚。

（四）按照各项指标提供服务，在校园总体建筑面积不改变的前提下，不得再以任何项目、任何理由增加校方开支。

二、前期物业环境卫生服务

1.前期物业环境卫生服务内容

根据建设方交付的设施设备和环境情况，进行前期环境卫生服务，内容主要包括：对校园内所有楼宇内部的环境清洁和室内家具、设施等的清洁以及玻璃窗的擦洗等；公共区域（地下车库、地下室、接待室、会议室、电梯轿厢、楼梯、过道等处）的环境清洁，大理石等地面的清洁；校园广场、道路、外墙（石材、瓷砖、玻璃幕墙）等室外环境的清洁。

2.前期物业环境卫生服务时间

中标方接到采购方通知，3天内进场，具体保洁先后顺序由采购人安排；

3.前期物业环境卫生服务要求和标准

区域

清洁项目

材质

类别

清洁标准

检查

方式

门

户门

木门

无污迹、无胶迹、无涂料斑点

目视

不锈钢门

无污迹、无胶迹、无指印、无锈迹

目视

内门

玻璃门

无污迹、无水迹、无胶迹、无指印

目视

推拉门

铝合金门

无涂料、门轨无泥无胶迹

目视

地面

室内地面

木地板

无泥沙、无污迹、无头发、脚印

目视

花岗石

无水泥渣和涂料点、无污渍、水渍

目视

水磨石

人造大理石

瓷砖

无水泥点，无涂料，无污渍、水迹

目视、手拭

马赛克

无水泥点，无涂料，无污渍、水迹

目视、手拭

窗

窗户

铝合金窗

无污迹、污点，窗框无水泥和涂料

目视、手拭

塑钢窗

目视、手拭

窗台

木制

无污迹、无胶迹

用纸巾擦拭50CM

大理石

无污迹、无指印

用纸巾擦拭50CM

人造大理石

墙面

墙布

无蛛网、无污迹

目视

墙纸

无蛛网、无污迹、无脱色

目视

涂料

无蛛网、无污迹、无水泥渣

目视

大理石

无积尘、无污迹，无手印

目视、手拭

瓷砖

无水泥渣和涂料点、无污渍、水渍

目视、手拭

马赛克

无水泥点，无涂料，无污渍、水迹

目视、手拭

天花

天花板

无蛛网、无污迹、无指印

目视

石膏

无蛛网、无污渍，呈本色

目视

开关/灯具

开关

无涂料点，无灰尘，呈本色

目视、手拭

灯具

无涂料点，无灰尘，呈本色

目视、手拭

家电

外壳

不锈钢

水渍、无污迹、手印

目视

喷塑

水渍、无污迹、手印

目视

其它材料

水渍、无污迹、手印

目视

洗手间

浴缸/抽水马桶

陶瓷

排水畅通，无水印，墙面无污迹和水泥、涂料，马桶无污迹、水垢，地面无污迹杂物

目视

洗手盆

不锈钢

水渍、无污迹、无积水、无头发、无手印

目视

陶瓷

水渍、无污迹、无积水、无头发、无手印

目视

镜面、台面

无污渍、无积水、无头发、无手印

目视

辅助设施

电源盒

污迹，无涂料点

目视、手拭

地脚线

污迹、无胶迹、无涂料斑点

目视

屏风

污迹、无胶迹

目视

管网

管线

无污迹、无胶迹、无涂料斑点

目视、手拭

玻璃

镀膜玻璃

无蛛网、无污迹、无指印

目视

透明玻璃

无蛛网、无污迹、无指印

目视

饰品

铜/仿铜制品

污迹、手印，保持光亮

目视、手拭

不锈钢制品

无污迹、无胶迹、手印、无锈迹

目视

玻璃/有机玻璃制品

污迹、胶迹

目视

木制品

污迹、胶迹

目视、手拭

金