【访问法】访问法的类型课件讲解.pptxVIP

制作人：何璐;访问法基本的类型

1.按照访问形式不同划分

面谈访问法、电话询问法、邮寄访问法、留置问卷访问法

2．按访问方式不同分为直接访问和间接访问??

??直接访问就是调查者和被调查者进行面对面的交谈。这种调查方式具体又有“走出去”和“请进来”两种，前者是调查者到被调查者中去进行访问；后者是请被调查者到调查者安排的地方进行访问。如请被访问者到企业或公司的办公室进行访问。间接访问是调查者通过电话或书面问卷工具对被调查者进行访问。这种访问方式，由于调查者与被调查者不直接见面，所以称为间接访问。;访问法基本的类型

3．按访问的物质载体不同，分为口头访问和书面访问?

口头访问是指调查者通过口头语言对被调查者进行访问，它包括面谈访问和电话访问。

书面访问是指调查者通过问卷形式对被调查者进行访问，即调查者设计好调查问卷，再通过邮寄或派人送发形式，将调查问卷传递到被调查者手中，再由调查者回答问卷再收回的访问方法。

4.按访问的内容要求不同，可分化标准访问和非标准化访问??

标准化访问也称有结构访问，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。

非标准化访问事先不制定统一的访问问卷，?只根据访问的目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。;3.2访问法;入户访问

（1）定义：调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当的访问者，再依照问卷或调查提纲进行面对面直接的访问；或者将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。;入户访问

（2）优缺点：

优点：①调查有深度，可深入了解被调查者的状况、意愿、和行为，亦可在访问中发现新情况和新问题。②直接性强，由于是面对面的交流，调查者可以采用一些方法来技法被调查者的兴趣，如图片、表格、产品演示等。③灵活性强，调查者可以根据具体情况灵活掌握提问顺序，随时解释被调查者提出的疑问④准确性较强，调查者可充分揭示问题，把问题的不回答程度???答复误差减少到最低，判断资料的真实可信程度⑤拒答率较低，通过免谈访问，被调查者一般不会拒绝回答问题，遇到其拒绝回答时，也可以通过访谈技巧使被调查者回答或进行二次访问

缺点：①成本高、时间长。调查的人力、经费消耗较多，对于大规模、复杂的市场调查更是如此。

②受调查者的影响较大。;入户访问

（3）入户访问流程：;街头拦截式访问

（1）定义：

街头拦截式访问又称为不定点访问，它是在街区选择适当的地点（一般为商业街、娱乐场所、生活小区等），由访问员对其拦截的合格受访者进行访问的方法。这种方法常用于总体抽样框难以建立，需要快速完成的小样本的探索性研究。;街头拦截式访问

（2）优缺点：

优点：

①节省费用。

②避免入户困难。

③便于对访问员的监控;电话访问

（1）定义：

电话调查是指调查人员通过电话向被调查者询问有关内容，来收集市场信息资料的调查方法。电话调查一般以电话簿为基础，进行随机抽样，然后拨通电话来调查。在发达国家，由于电话普及率很高，运用电话调查向分散的消费个人（或家庭）进行调查比较普遍。近年来由于我国经济的高速发展，通讯事业不断进步，电话已进入消费者家庭，采用电话调查的条件已经初步具备。;电话访问

（2）优缺点：

优点：

①取得市场信息资料的速度最快。

②节省调查时间和经费。

③覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人进行调查。

④被调查者不受调查者在场的心理压力影响，因而能畅所欲言，回答率高。

⑤对于那些不易见到面的被调查者，如某些名人，采用此法有可能取得成功。

⑥采用计算机辅助电话系统，更有利于访问质量的监控。

⑦访问员的管理更为系统规范，达到管理集中，反馈及时之效。;电话访问

（3）电话访问的应用范围：

①对热点问题、突发性问题的快速调查。

②关于某特定问题的消费者调查。

③特定群体调查。对于投资者近期投资意向和打算的调查。

④已经拥有了相当的信息，只需进一步验证情况时。;网络调查

（1）定义：

网络调查是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标和调研目的的一种手段。

网络调查又称网上市场调查或联机市场调查,它指的是通过网络进行有系统，有计划，有组织地收集，调研，记录，整理，分析与产品，劳务有关的市场信息，客观地测定及评价现在市场及潜在市场，用以解决市场营销的有关问题，其调研结果可作为各项营销决策的依据。;网络调查

（2）优缺点：

优点：

①调研费用较低，主要是设计费和数据处理费。

②调研范围广，可覆盖全国乃至全世界，样本数量庞大。

③运作速度很快，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论。

④调查可全天候进行。

⑤被访问者可自行决定时间地点回答问卷。

⑥调研结果相对真