组织行为学课件.pptx

組織行為學OrganizationalBehavior第1章組織行為學導論§1.1組織行為學的概念§1.2演進和發展§1.3研究方法§1.1組織行為學的概念一．組織組織的定義管理管理工作中的人事因素1.組織的定義人的社會性----群體之起源本能---存在,生活,精神寄託(安全,歸屬)地位,自尊,權力.經濟性(實現目標)組織----對完成特定使命的人的系統性安排三要素基本專業分工----作業與管理組織和環境2.管理在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、激勵、領導和控制，以達到既定組織目標的過程管理的效果：組織效率，組織效能組織效能：“做正確的事”組織效率：“正確地做事”3.管理中的人事因素管理職能：計畫，組織，控制，激勵，領導管理技能----技術、人際、概念用專業領域程式、技術和知識完成任務能力；處理人事關係（理解、激勵共事）的技能；綜觀全局、洞察環境影響之複雜性-------關聯性關鍵3.管理中的人事因素角色論----半數活動少9分；人際----掛名首腦,領導者,聯絡者信息傳遞----監聽者,傳播者,發言人決策制定----企業家,混亂駕禦者,資源分配者,談判者管理者的成功中人的因素組織行為：管理中人的因素二．組織行為組織行為的三個層次組織行為學的定義組織行為研究的相關學科常用的組織行為學模型1.組織行為三層次個體行為模式：個體差異：傳記特點；人格，能力，學習；工作價值觀、態度，狀態、意志和情感；個體心理過程：知覺，歸因群體行為模式：團隊管理；個人和群體決策行為；組織中的溝通行為；領導行為；衝突處理和談判行為；組織結構與行為：組織變革、發展、學習，組織技術、工作和結構、組織文化；人力資源政策，壓力；未來發展趨勢。2.組織行為學定義研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。3.相關學科心理學，社會學，社會心理學，人類學，政治學4.組織行為學模型因變數：HREffectiveness-----生產率Productivity(jobperformance)，缺勤Absenteeism，流動Turnover，工作滿意度Jobsatisfaction，Citizenship引數：三層次的因素§1.2演進和發展一．組織行為的早期研究與實踐二．“管理運動”時期組織行為研究三．人群關係運動到組織行為學的產生四．組織行為學的發展五．組織行為學面臨的挑戰一．早期研究與實踐古代的組織行為研究：與一般的心理、行為研究基本上是一致的，直觀、簡單。工業革命時期：JamesWatt,Jr(1769—1848)規範化的管理技術。一、早期研究與實踐歐文（1871—1858），“人際關係之父”,改善工作條件;限制童工最低年齡;縮短勞動時間;提供廠內膳食;設立按成本價出售生活必需品的商店;建造住房、修築街道改善工人居住條件等。克虜伯----住房、子女教育、醫療保險、低息貸款等福利二、“管理運動”時期鐵路企業管理，職業經理人。1886年新美國機械工程師協會。HenryTowne；監督流程分析管理費用；固定資產核算；薪酬制度；1889年亨利·湯“收益分享方案”；1891年FrederickAHalsey《工資報酬制》，分析計時制、計件制、分紅制等缺點，“獎金方案”；1895年泰勒“差別計件制”；“管理運動”時期Emerson消除浪費、降低成本和直線職能制，Cooke把科學管理應用到教育和市政組織上1914年福特人事研究室，德國：HugoMunsterberg《心理學與產業效率》工業心理學。Taylor（1856—1915）科學管理理論。麗蓮·吉爾佈雷斯對工人心理研究。三、“人群關係運動”霍桑實驗:1924--1927,照明;1927--1932繼電器裝配工人小組試驗,訪談,接線班接線工作室試驗。“人群關係理論”：工人是“社會人”，有社會和心理方面的要求；非正式組織活動機制；生產效率主要取決於職工的工作態度以及周圍的人際關係。“人群關係運動”：MagnaCartaoflabor。1929年“大蕭條”。WagnerAct1935年。DaleCarnegie《如何贏得朋友和影響人們》。“人群關係運動”“行為科學”：1949年芝加哥大學。組織行為的研究：60年代中葉之後，企業性組織內人和群體的行為。管理兩大問題：提高生產率