组织行为学课件.pptx

;一、個體行為的生物學基礎;（一）遺傳與行為;（二）大腦結構與行為;（二）大腦結構與行為;（三）神經元活動與行為;二、個體行為的社會學基礎;（一）什麼是學習;（二）經典條件反射理論

無條件反射

條件反射

;（三）操作性條件反射理論

基本觀念：行為是由行為結果決定的。;（三）操作性條件反射理論;（三）操作性條件反射理論;（四）社會學習理論;（五）個體行為塑造;三、社會文化環境與個體行為;（一）社會人口學因素與個體行為;（二）社會文化環境對個體行為的影響;霍夫斯泰德的文化理論

1、個人主義與集體主義

2、權力差距

3、不確定性規避

4、生活的數量與品質;（三）全球化與多元化背景下的行為管理;知覺與個體決策;一、知覺和社會知覺;（一）知覺概述;（二）社會知覺概述;（二）社會知覺概述;（三）知覺和社會知覺的影響因素;（四）社會知覺偏見及其解決思路;1.社會知覺偏見的表現形式;（1）基本歸因錯誤

（fundamentalattributionerror）

高估個人或內在因素，低估外部環境因素

;（2）行動者和觀察者差別

（actor-observerdifferences）

行動者強調情景，作情景歸因；

觀察者強調行動者，作內部歸因;（3）自我服務偏見

（self-servingbiases）

將自己的成功歸因於內在因素，

而把失敗歸因於外在環境因素

;（4）暈輪效應（HaloEffect）

跟據個體的某項特質，來推斷這個人

的整體；或由總體推斷某方面;;;（7）對比效應（ContrastEffect）

評估一個人時，受到最近接觸到的

其他人的印象或評價的影響;2.減少社會知覺偏見影響的思路;（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用;二、知覺和個體決策的關係;三、個體決策;（一）個體決策概述;（二）理性決策模式;（三）滿意決策模式;（四）前景理論;1．前景理論的基本觀點;2．前景理論中的啟發式;（五）生態理性決策模式;（六）個體決策的偏差;（七）個體決策偏差的解決;個體差異與管理;一、個體差異概述;二、氣質與管理;（一）氣質的概念和類型;1.氣質的概念;2.氣質的類型和特點;（二）氣質類型與管理;三、能力與管理;（一）能力的概念和分類;1.???力的概念;2.能力的分類;（二）能力差異與管理;四、性格與管理;（一）性格的概念、特徵和類型;1.性格的概念;2.性格的特徵;3.性格的類型;（二）性格特點與管理;1．性格的基本理論觀點;2．具體的性格特點;3．性格與管理;價值觀和態度;一、價值觀與態度;（一）價值觀的概念;（二）價值觀的特點;（三）著名企業的核心價值觀;（四）價值觀的類別;（五）與OB有密切聯繫的兩種價值觀;1、工作價值觀;1、工作價值觀;1、工作價值觀;1、工作價值觀;1、工作價值觀;2、倫理價值觀;2、倫理價值觀;2、倫理價值觀;（六）工作態度;1、工作態度的概念及其成分;2、主要的工作態度;（七）工作情緒;1、工作情緒概念及類型;2、工作情緒的影響因素;3、工作情緒對組織行為的影響;4、情緒勞動

（Emotionallabor）;（八）價值觀、態度、情緒和情感之間的關係;（八）價值觀、態度、情緒和情感之間的關係;二、工作滿意度;（一）工作滿意度及其決定因素;（1）人格;（2）價值觀;（3）工作情境;（4）社會影響;工作滿意度的決定因素;（二）工作滿意感的理論;1、多面模型;104;1、多面模型;2、激勵-保健理論;激勵-保健理論;3、差異模型;3、差異模型;4、恒定理論;4、恒定理論;4、恒定理論;（三）工作滿意度的可能後果;1、工作滿意度與工作績效;2、工作滿意度與缺勤;3、工作滿意度與離職;3、工作滿意度與離職;Mobley的離職過程模型;Mobley的離職過程模型;4、工作滿意度與組織公民行為;4、工作滿意度與組織公民行為;5、工作滿意度與員工主觀幸福感;（四）工作滿意度的測量;1、量表;（1）工作描述指數量表JDI;（2）明尼蘇達滿意度問卷MSQ;2、關鍵事件法;3、訪談法;三、組織承諾;（一）組織承諾的概念及其類型;二、組織承諾的結果;（三）組織承諾的測量;在體驗中學習;理解你自己的工作體驗;理解你自己的工作體驗;一個道德規範問題;辯論題;促進組織公民行為;促進組織公民行為;激勵;一、激勵概述;（一）激勵的含義;（二）激勵的過程;（三）激勵的特點;二、激勵的需要理論;（一）馬斯洛的需要層次理論;（一）Maslow的需要層次理論;（二）奧爾德弗的ERG理論;（二）Alderfer的ERG理論;需要層次理論和ERG理論;需要層次理論與ERG理論的比較;（三）赫茲伯格的雙因素理論;（三）赫茲伯格的