组织行为学课件.pptx

導入什麼是組織一般意義上講，組織是指社會群體的集合集合集合集合個體群體組織社會組織是一個開放系統組織是具有特定的目標、資源與結構、時刻與環境相互作用的開放系統輸入輸出組織轉換環境環境組織系統圖(以某個發電廠為例)公共設施委員會股東機構組織資訊與決策資訊與決策總裁資訊資訊與決策資訊與決策公共關係副總裁辦公室會計部門一般大眾資訊資訊資訊工程與設計供電設施與維護技術團體資訊顧客供應商發電行銷與配送物料物料電力電力組織表像（外在的）結構目標技術財政來源技巧和能力行為方面（潛在的）溝通模式組織的冰山態度群體作用衝突解決問題的方式組織行為是指各類組織中的成員在工作過程中表現出的所有行為組織行為的種類：宏觀組織行為微觀組織行為宏觀組織行為組織結構組織文化組織變革組織發展組織學習組織行為態度人格能力動機壓力微觀組織行為個體行為群體動力人際溝通領導行為權力政治行為衝突談判人際與群體行為組織行為學是管理學的一個重要分支，是行為科學在組織領域的重要分支，是人力資源管理的直接基礎。組織行為學探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，以便提高組織的有效性。第一章組織行為學概述第一節組織行為學的概念、研究內容與研究方法一、什麼是組織行為學組織行為學是行為科學在管理領域的應用，是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究一定組織中人的心理和行為規律的科學。“組織行為學”概念可以作以下表述：1、組織行為學是一門綜合學科，它綜合運用了多學科的知識來研究一定組織中人的行為規律。2、組織行為學涉及三個重要的方面。個體、群體、組織。3、組織行為學研究的目的：在掌握一定組織中人的心理和行為規律的基礎上，正確認識人的行為，理解人的行為，預測人的行為，引導人的行為，控制或改變人的行為，調動人的積極性和創造性，提高組織運行的有效性。組織行為學是研究規律、應用規律組織行為學的引數：個體水準（傳統特徵、價值觀、知覺、學習、動機）群體水準（群體吸引、團隊設計、溝通和引導、權力和衝突）组织水平（组织结构、人力资源、企业文化、工作压力）組織行為學的因變數（所希望追求和瞭解的結果）：可以包括生產效率、工作的滿意度、工作的流動性、缺勤情況等四項因素。二、組織行為學研究的主要內容1個體行為、激勵個體是組成組織的基本單元和細胞，直接影響組織的整體素質，是研究組織行為的起點和基礎。激勵是指對人的內在動力的激發、導向、保持和延續作用。它包括三個因素：某一刺激所引起的行為動力的激發；行為導向某一目的物；行為得以保持和延續。群體行為群體是指個人的集合。表現為三個特徵：群体是一群人的集合。群體的存在有一定的目的性。群體中的成員相互影響，相互依存，有著內在的聯繫。對群體行為的研究是在個體行為研究的基礎上發展起來的，其內容包括群體動力理論，群體的決策、溝通衝突、群體的人際關係。群體行為的研究有助於工作團隊的建設，塑造高績效的團隊。3領導行為領導者作為群體和組織中的領袖和首腦，在組織建設和提高績效方面，發揮著核心作用。對領導行為的研究，側重於介紹有關領導特質，行為和應變（權變）理論以及當代有關領導研究的最新觀點。4組織行為組織在概念上是指群體的集合。對組織行為的概念包括古典的、現代的的組織理論基本觀點。組織設計對員工的影響。組織的發展與變革。組織文化建設等三、組織行為學的研究方法1、組織行為學研究方法的來源心理分析技術如心理測驗方法群體動力理論勒溫的場理論社會測量方法莫雷諾，人際關係的測量2、組織行為學研究的技術方法對組織行為的研究通常是傳統方法和現代方法的有機結合。（1）觀察法：運用感官器官對人的行為進行觀察與分析。優點：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點：往往缺乏深刻性和準確性。組織行為工作環境觀察練習（一）目的：1從組織行為工作環境的資訊中得出結論。2.和其他人一起比較，對比這些結論。3.在比較和對比過程中對組織行為增進理解。時間：15—20分鐘（二）步驟：1.組成六個人的小組：四個男性，兩個女性組成混合性別小組。2.每個組員閱讀以下短文，並對關於老張行為的幾點資訊逐個做一簡短的解釋。3.就每個人的解釋。共同給出一個針對每點資訊的合理的解釋。4.把小組的結論記錄在紙上、黑板上或是其他同等的地方.5.根據老師的安排，以小組為單位回答以下三個問題：①如果以10分為滿分，你會給老張的工作打幾分？②如果以10分為滿分，你認為，他個人的滿足程度可打幾分？③你是否希望這個人成為你的老闆？6.當指導老師抽到你們組時，準備好介紹你們組的意見和解釋，並為之辯護。7.根據安排老師的指示完成練習。（三）短文：老張是市中心醫院病理學實驗室主任。市中心醫院是市中心的一個主要醫療中心