2024《企业办公室助理实习报告》3100字.docxVIP

企业办公室助理实习报告

目录

TOC\o1-2\h\u25546企业办公室助理实习报告 1

9928一、实习目的 1

2714二、实习内容及过程 1

26990（一）实习工作内容 1

15362（二）工作中的问题 2

3400（三）解决措施 3

15333三、实习总结及体会 3

一、实习目的

大学生由于在学校里接触的都是老师和同学，所以社会经验较少，这就导致毕业后在工作选择和社会适应能力上达不到用人单位的要求，从而到处碰壁。未解决大学生适应社会的能力，参加假期实践是必不可少的。作为一名工商管理专业的学生，在具体的公司单位进行实践是教学中的一个非常重要的环节，其意义重大。它能使我们通过专业实践，更加深入与全面地了解到工商管理究竟是做什么的，在具体的操作中，熟悉行业的基本运营模式，了解管理方式。此外，它能使我们进一步地消化我们在学校里学习到的知识，通过实践，将理论知识与实践相结合，同时也能检验我们对于所学知识的掌握程度。为了在社会实践中应用知识，在实践中强化理论知识，在实践中运用所学的理论知识，运用我们的实践能力，培养我们的实际工作能力和分析问题的能力，以达到学以致用的目的。有了贵公司的实习经历，可以加深所学的理论知识，提高对所学知识的综合应用，培养发现问题和解决问题的能力。社会实践让我们更广泛地与社会联系，了解社会需求，加深对社会的理解，提高融入社会的能力，融入社会，培养实践能力，缩短与大学生的观念和业务距离，为社会未来的发展打下坚实的基础。通过实习，了解公司实习的工作流程，从而确立自己的最佳工作岗位。他们未来的职业规划将起到关键的指导作用。通过实习过程，我们可以获得更多关于职业的知识，扩大知识范围，增加社会经验，增加与人的联系，勇于实践，提高自己的沟通能力和其他社会技能，培养良好的职业道德，创造正确的职业道德。

二、实习内容及过程

（一）实习工作内容

在实习期间我担当办公室助理，主要负责一些公文的写作、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及负责人指示的传达。公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，以更系统、全面和详细的方式完成工作，这在方便审查的同时避免了错误的发生。我还负责回答一些关于客户电话投诉的简单问题。这些工作的性质是混乱和多样的。工作很紧张，有时我整个上午和下午都在电脑前处理那些似乎永远也完成不了的文件，直到我的颈椎疲劳。有时候助理的工作对我的适应能力要求也很高，比如有一天一个客户，打电话给负责人谈工作，因为负责人当时不在，办公室就我一个人，我得自己去找他，尽量在电话里回答他关于我在公司，我在工作上以及一些相关信息的问题。

在实习期间，我并没有遇到会单独来访的客户并接待他们的情况。我通过电话联系客户，但是我尽量做到热情周到，不卑不亢，这样我可以充分展示我公司的良好形象。对于客户的提问，我尽量给予周到礼貌的回答，突出公司的实力和能力，同时也不失真实和礼貌。

（二）工作中的问题

1.自身能力受限，心态受阻。刚来办公室工作学习的时候，其实不得不说学习的成分更大，总是赶着去执行经理组织的工作，很多还需要编辑才能真正完成。有时我感到沮丧，我在学校学到的东西怎么在实际工作中用得这么少？即使是可以利用的资料，学校的学习都是以优异的成绩完成的，但在实际工作中我却经常忙忙碌碌甚至错误百出。尤其是在电话和客户沟通的时候，我成了怕接错电话而不敢接的“词穷”一族，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。在工作中，我变得沉默、沮丧了起来。

2.企业文化匮乏。工作过程中发现企业员工对公司文化及经营理念的认识不够，缺少企业凝聚力。

3.在本次实践过程中，我也发现了公司在管理方面存在一些问题，根据所学知识做了整理。目前，公司整体业务部门工作效率较低，加上工作人员素质不高，工作技能不足，影响了其业务效率，业务群体工作积极性不高。虽然单位设立了部门领导监管整个部门，但是实际问题并未得到解决，相关问题并没有人负责。单位业务人员本身就缺乏基本的素质，在自身的岗位上更是不会发挥自身应有的作用，不能制定科学的工作计划来指导业务管理工作的进行。由于缺乏工作计划的指导，这样毫无章法的工作只会消耗单位更多的资源和时间，却看不到实质的效益。

（三）解决措施

1.资深员工的帮助。身边的同事指出我工作中的错误，还会耐心的教我解决问题的方法，有时候还会教我他们的工作经验。长辈真诚地关心我的感受，主动帮我分担负面情绪，开导我，教导我，“人生总有解决不了的难事，我们要积极的面对，直到解决为止”、“每一个问题都有解决的办法”。在同事们的悉心帮助和指导下，我重拾信心，虚心求教，认真学习。渐渐