水电站厂房保洁服务投标方案.docx

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水电站厂房保洁服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u10677第一章服务方案 3

32007第一节组织机构与人员配置 3

1350一、组织机构设置 3

8474二、项目组织岗位职责 3

15962三、安全员岗位职责 5

10513四、保洁人员岗位职责 6

9078第二节服务方案及项目管理方案 8

16092一、本项目重点难点理解 8

24152二、总体服务设想 10

13959三、导入三体系标准提供规范化服务 12

9987四、用科学化管理提供专业服务 13

21412五、节约资源的措施 15

22510六、服务方案及质量、安全、卫生、环保等保证措施 16

24377七、保洁常用工具储存 25

13517八、清洁药剂管理 40

14821九、生产区保洁服务 41

148十、设备保洁服务 43

13395十一、清洁工作操作程序 54

9379十二、排水沟、集水井清理服务 62

2109十三、排水沟保洁作业基本操作规范 63

31291十三、坝面保洁作业基本操作规范 64

24203十四、质量保证措施 65

4267十五、质量控制方案 66

29517十七、排水疏通质量安全要求 76

24022十八、安全保证措施 82

11935十九、进场、退场方案 126

29700二十、应急管理措施 128

455二十一、盗窃等破坏事件的应急预案 129

第一章服务方案

第一节组织机构与人员配置

一、组织机构设置

项目组织机构的建立

为更好的为本项目提供服务，增加任务指令上传下达的流畅度，我公司为本项目设立专项服务部。配备人员全部为我公司稳定员工，以减少项目服务人员的流动性。

二、项目组织岗位职责

项目负责人岗位职责

?贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。

?根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。

?执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。

?按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。

?重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。

?做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。

?做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。

?定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。

?做好本部门的工作台帐。

?及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。

项目管理员岗位职责

?协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。

?负责实施本项目工作计划。

?传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。

?负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。

?定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。

?负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。

?加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。

?协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。

?根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。

?负责本项目的钥匙、档案的管理。

?负责处理本项目日常服务中发生的问题。

?了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。

?负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。

?负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。

?负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。

?负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。

三、安全员岗位职责

?积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。

?负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。

?经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。

?负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。

?负责开展