小区前期物业服务投标方案.docx

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小区前期物业服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u24595第一章对投标服务要求的响应情况 3

543第二章组织 22

21824第一节物业服务特点，物业管理的构想、策划、目标 22

3010一、服务特点 22

1400第三章实施 30

31185第一节客户服务方案 30

3273一、客户接待 30

1678二、客户投诉管理 34

14630三、房屋装饰装修管理 36

22997四、有偿服务 41

17875五、业主满意度及回访制度 43

29032第四章技术 46

21225第一节安保及车辆管理标准及措施 46

10455一、安保规章制度 46

558二、停车场秩序维护管理 56

17782第二节环境卫生保洁管理标准及措施 72

11171一、环境卫生管理 72

20289二、垃圾屋及垃圾分类管理 75

28520三、四害消杀管理 78

1438第三节绿化养护管理标准及措施 82

22510一、绿植养护知识及病症应对 82

30549二、绿化养护管理服务要求 84

5776三、绿化养护服务 85

16190第四节水电设备、机电设备维护管理标准及措施 89

30210一、水电、机电设备日常运行维护方案 89

13177第五章服务方案 92

14655第一节消防管理方案 92

798一、消防管理思路、制度 92

4826二、消防设施设备维护保养方案 95

24273第二节应急预案 106

32730一、火灾 106

27299三、台风 109

27282四、公共卫生 115

27667五、疫情防控 117

23825第三节物资装备计划 121

32069二、公共配套设施、设备维护和运行管理 126

2068第四节档案管理 132

5783一、标准化、电脑化建立档案管理流程 132

19115二、建立档案与管理方案 133

2626第五节基础管理和规章制度 135

2035一、规章管理制度 135

10670二、质量保证制度 145

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。

第一章对投标服务要求的响应情况

一、项目概况

XX小区建设项目，位于XXX东片区A1地块。项目业主为XX公司。

（一）物业服务范围内的建设规模及指标

建筑占地面积：4471.48平方米，总建筑面积55410.03平方米，其中：多层住宅6302.70平方米，高层住宅33122.53平方米，叠加别墅4210.31平方米，商业1462.90平方米，配套公建422.63平方米，其它/平方米。以上数量为施工图测算数量，最终以测绘面积和数量为准。

序号

物业类型

估算数量

最高控制单价

小计

服务期

合计

1

多层住宅

2

高层住宅

3

叠加别墅

4

商业

5

地下车位

总计

备注：

1、投标人按合同包投标，对合同包内所有内容投标时必须完整。评标与授标以合同包为单位。

2、中标人不得转包他人，若发现转包，采购人有权终止协议,并由中标人承担相关责任。

3、服务期限：3年（从服务合同约定的起止时间为准），3年内业主委员会成立，前期物业合同自动终止。如3年期满业主委员会仍未成立，物业服务期限顺延至业主委员会成立之日止。

4、现场勘察

4.1本次招标不统一组织现场踏勘，各投标人可根据需要自行到现场进行踏勘，现场踏勘时应服从采购人的管理，遵守采购人规定的各项规章制度。报价时可根据实际情况、结合本招标文件要求进行报价。

现场勘察联系人：联系电话：

4.2投标人可自行对服务现场进行考察，投标人递交投标文件，则视为对现场和周围环境以及可得到相关资料已进行详细察看，且视为对现状和可能发生的风险意外，有充分考虑并已在投标报价中体现。中标人不得再向采购人提出增加服务措施所产生的任何费用。

5、投标人应按XX家园所有物业服务面积进行总价报价，实际结算以投标单价和具体房产测量后物业管理面积为准。

答：完全响应物业服务范围内的建设规模及指标。

（二）前期巡逻看管服务

从工程竣工验收合格之后至物业移交安置户回迁入驻前，物业服务单位（中标人）须委派不少于6名保安员对小区进行前期巡逻看管，确保小区各项公共设施安全。

答：完全响应前期巡逻看管服务。

答：完全响应项目概况。

二、技术和服务要求（带“★”参数不允许负偏离否则为无效标）

（一）基本规定

1、本招标项目根据